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京东CEO刘强东近日发表名为《第四次零售革命》的署名文章，认为下一个10到20年，零售业将迎来第四次零售革命，这场革命改变的不是零售，而是零售的基础设施。零售的基础设施将变得极其可塑化、智能化和协同化，推动“无界零售”时代的到来。刘强东还坚信，零售的本质是不变的，零售未来可能会演化出更多新的业态，但无论它怎么发展，一定还是会紧紧围绕“成本、效率、体验”。