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【摘要】在这个文化日趋多元化的世界里，与来自不同文化的人交流已经成为许多商人的日常。如何在商业世界里懂得别人的文化特色从而避免因文化差异而带来的误会显得尤为重要。所以商务英语教学应该加大对跨文化交际的培养，提高文化应变力和文化素养，并能在实践中有效的化解冲突，从而最大程度的促进商业的合作成功。
【关键词】商务英语 跨文化交际 意识
随着全球经济一体化的发展，国际商务活动日趋频繁。然而由于文化冲突，在商业活动中常常会遇到误解和尴尬。所以单纯语言教学已经不能满足商务英语对适应全球化经济的需求，对跨文化差异的学习和导入已然成为了大势所趋。社会对于商务英语新型人才提出的更高的要求。传统的只教授商务用语和知识的教学必须被打破，融入跨文化交际才能更好的适应目前全球的经济趋势。
一、当前商务英语教学的现状
据调查，中国目前有300个以上不同层次的高校开设与商务英语相关的英语专业或者冠以“商务英语”的系部。近20年来，中国的出版社也出版了林林总总许多有关商务英语的教材，然而在随后的问卷调查中，对商务英语课程设置满意的学生占0%，说明了商务英语课程设置仍有巨大的改善空间。
在课堂教学方面，学生对于商务用语和商务运作流程的关注比较高，往往忽视了对文化差异的学习和理解，商务英语学习也背离了以交流为目的的初衷。而其最大的硬伤还是师资队伍的匮乏，大多数高校缺乏既精通英语又具备商务背景的双栖复合型人才。商务英语老师迫于教学时效的压力也忽略了对学生跨文化意识的引导和启发，没有能够从商务英语的实用性出发，从而导致商务英语的学习没有能为跨文化商务交际打好基础。
二、跨文化交际中的文化冲突现象
语言是文化的载体，文化是通过语言来交流传递。所以在交际的过程中特别要注意语言的选择，避免给交际带来的负面效果，例如“山羊”一词，在汉语里没有什么特殊意义，而goat在英语里却有“色鬼”的意思，可以想象“山羊牌闹钟”直译出来，对方会是什么态度。Neff 和 Rucynski（2013）提到：“只懂得别国的语言在与来自其他文化的交际中是不足够的。”。这是因为每个国家的文化都有自己的一套行为准则，如果无视这些规则，就会造成双方的困惑，尴尬甚至是巨大的损失。
Blanchard（1997）在书中举了一个例子来向我们说明了缺乏对外来文化的理解可能会带来的麻烦。一家洗涤剂公司在中东的生意十分萧条，产品也卖的非常不好，之后这家公司才发现他们的生意在中东大幅度下滑的原因是因为一些误解。在他们的产品广告里脏的衣服在左边，干净的衣服在右边以示产品的功用，然而在习惯从右往左看的中东人眼里，他们却以为这种洗涤剂会把他们干净的衣服洗脏。这个例子就向我们很好的说明了了解文化差异的重要性。
三、如何提高跨文化交际意识和能力
教育应该与社会接轨，商务英语的教学也应该为交际服务，这就要求在商务英语的教学过程中应当提高学生跨文化交际的意识，真正使学生能够具备跨文化交际的基本能力，可以通过以下几个方面来培养和提高：
1.商务英语课堂中文化知识的导入。文化知识里最先提到的应是词汇和习俗，同样的词在不同的文化里就会有不同的解释。例如“龙”在中国文化是九五之尊的象征，代表地位，财富。而dragon在西方国家则是邪恶的猛兽，代表灾难，现实中指凶恶的人。所以教师在文化导入的过程中，应当对不同词义在不同背景下的变化对学生进行正确的引导。习俗更是如此，比如美国人将手放到喉咙处做下压动作，表示自己吃饱了，而中国人把手放喉咙处表示嗓子不舒服，而吃饱了是拍拍肚子。因而不同的国家有不同的人文背景和传统文化，教师在讲授过程中要给学生补充讲解不同国家的政治，经济，艺术，宗教概况，辅以介绍不同文化的思维方式和价值观，加深学生对不同商务领域里复杂商务现象的理解和领悟。
2.教师自身的提高和职能的转变。教师是教学环节中不可或缺的一个部分，起着引导，启发的作用。培养复合型教师队伍成为目前迫切需要解决的问题。商务英语老师不但要有深厚的语言知识，同时还需要有丰富的跨文化交际及其他相关的商务知识，只有这样才能更好的引领学生理解文化差异。教学方面，教师要利用文化差异的特性来培养学生的英语思维习惯，启发学生的文化敏感度。引导学生用平等的眼光去看待不同的民族文化，宗教和信仰，并对不同的文化加以吸收和应用，真正做到理解文化的精髓。
3.参加商务实践活动体验真实商务文化。作为一门实践性很强的学科，学生需要参与到真实的商务活动中去才能不断的完善和检验自己学到的知识。通过与不同文化背景的人接触，从而更好的掌握交际语言，提高文化的敏感度。有条件的学校可以组织学生参与一些不同种类的跨文化交际会，或者是各种贸易洽谈会和交易会，使得学生真实的体验到来自不同文化的冲击，运用所学过的商务交际技巧，增强跨文化交际能力。
四、结语
总之，在商务英语教学中应该努力提高跨文化交际意识，只有熟悉了对方的文化，才有可能再接下来的商务活动中做到游刃有余，实现商务共赢。
参考文献：
[1]赵军峰.商务英语课程设置及教学现状调查分析[J].中国外语.2005（5）.
[2]何明霞，朱雅莉.高校商务英语教学中跨文化意识的培养[J].世纪桥.2010（9）.
【关键词】商务英语 跨文化交际 意识
随着全球经济一体化的发展，国际商务活动日趋频繁。然而由于文化冲突，在商业活动中常常会遇到误解和尴尬。所以单纯语言教学已经不能满足商务英语对适应全球化经济的需求，对跨文化差异的学习和导入已然成为了大势所趋。社会对于商务英语新型人才提出的更高的要求。传统的只教授商务用语和知识的教学必须被打破，融入跨文化交际才能更好的适应目前全球的经济趋势。
一、当前商务英语教学的现状
据调查，中国目前有300个以上不同层次的高校开设与商务英语相关的英语专业或者冠以“商务英语”的系部。近20年来，中国的出版社也出版了林林总总许多有关商务英语的教材，然而在随后的问卷调查中，对商务英语课程设置满意的学生占0%，说明了商务英语课程设置仍有巨大的改善空间。
在课堂教学方面，学生对于商务用语和商务运作流程的关注比较高，往往忽视了对文化差异的学习和理解，商务英语学习也背离了以交流为目的的初衷。而其最大的硬伤还是师资队伍的匮乏，大多数高校缺乏既精通英语又具备商务背景的双栖复合型人才。商务英语老师迫于教学时效的压力也忽略了对学生跨文化意识的引导和启发，没有能够从商务英语的实用性出发，从而导致商务英语的学习没有能为跨文化商务交际打好基础。
二、跨文化交际中的文化冲突现象
语言是文化的载体，文化是通过语言来交流传递。所以在交际的过程中特别要注意语言的选择，避免给交际带来的负面效果，例如“山羊”一词，在汉语里没有什么特殊意义，而goat在英语里却有“色鬼”的意思，可以想象“山羊牌闹钟”直译出来，对方会是什么态度。Neff 和 Rucynski（2013）提到：“只懂得别国的语言在与来自其他文化的交际中是不足够的。”。这是因为每个国家的文化都有自己的一套行为准则，如果无视这些规则，就会造成双方的困惑，尴尬甚至是巨大的损失。
Blanchard（1997）在书中举了一个例子来向我们说明了缺乏对外来文化的理解可能会带来的麻烦。一家洗涤剂公司在中东的生意十分萧条，产品也卖的非常不好，之后这家公司才发现他们的生意在中东大幅度下滑的原因是因为一些误解。在他们的产品广告里脏的衣服在左边，干净的衣服在右边以示产品的功用，然而在习惯从右往左看的中东人眼里，他们却以为这种洗涤剂会把他们干净的衣服洗脏。这个例子就向我们很好的说明了了解文化差异的重要性。
三、如何提高跨文化交际意识和能力
教育应该与社会接轨，商务英语的教学也应该为交际服务，这就要求在商务英语的教学过程中应当提高学生跨文化交际的意识，真正使学生能够具备跨文化交际的基本能力，可以通过以下几个方面来培养和提高：
1.商务英语课堂中文化知识的导入。文化知识里最先提到的应是词汇和习俗，同样的词在不同的文化里就会有不同的解释。例如“龙”在中国文化是九五之尊的象征，代表地位，财富。而dragon在西方国家则是邪恶的猛兽，代表灾难，现实中指凶恶的人。所以教师在文化导入的过程中，应当对不同词义在不同背景下的变化对学生进行正确的引导。习俗更是如此，比如美国人将手放到喉咙处做下压动作，表示自己吃饱了，而中国人把手放喉咙处表示嗓子不舒服，而吃饱了是拍拍肚子。因而不同的国家有不同的人文背景和传统文化，教师在讲授过程中要给学生补充讲解不同国家的政治，经济，艺术，宗教概况，辅以介绍不同文化的思维方式和价值观，加深学生对不同商务领域里复杂商务现象的理解和领悟。
2.教师自身的提高和职能的转变。教师是教学环节中不可或缺的一个部分，起着引导，启发的作用。培养复合型教师队伍成为目前迫切需要解决的问题。商务英语老师不但要有深厚的语言知识，同时还需要有丰富的跨文化交际及其他相关的商务知识，只有这样才能更好的引领学生理解文化差异。教学方面，教师要利用文化差异的特性来培养学生的英语思维习惯，启发学生的文化敏感度。引导学生用平等的眼光去看待不同的民族文化，宗教和信仰，并对不同的文化加以吸收和应用，真正做到理解文化的精髓。
3.参加商务实践活动体验真实商务文化。作为一门实践性很强的学科，学生需要参与到真实的商务活动中去才能不断的完善和检验自己学到的知识。通过与不同文化背景的人接触，从而更好的掌握交际语言，提高文化的敏感度。有条件的学校可以组织学生参与一些不同种类的跨文化交际会，或者是各种贸易洽谈会和交易会，使得学生真实的体验到来自不同文化的冲击，运用所学过的商务交际技巧，增强跨文化交际能力。
四、结语
总之，在商务英语教学中应该努力提高跨文化交际意识，只有熟悉了对方的文化，才有可能再接下来的商务活动中做到游刃有余，实现商务共赢。
参考文献：
[1]赵军峰.商务英语课程设置及教学现状调查分析[J].中国外语.2005（5）.
[2]何明霞，朱雅莉.高校商务英语教学中跨文化意识的培养[J].世纪桥.2010（9）.