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随着国内汽车消费市场进入＂微增长＂的＂新常态＂,后市场竞争也愈演愈烈。在此背景下,比亚迪凭借对客户需求的深刻洞察,推出一系列服务举措,赢得了用户的一致拥护,并成功获得＂2016中国汽车服务金扳手奖——客户忠诚度奖＂。那么,比亚迪能够获得用户及行业认可的关键是什么？其在售后服务方面有哪些创新之举？带着这些疑问,我们对比亚迪汽车销售有限公司副总经理高子开进行了专访。