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根据福州地铁的实际情况和乘客满意度理论,对福州地铁乘客满意度进行了调查研究,通过与其他城市地铁服务的比较,找出地铁服务中存在的不足,以不断提高乘客满意度,为提高地铁运营商的竞争力提供策略参考。
福州城市地铁乘客服务满意度提升研究
【摘 要】
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根据福州地铁的实际情况和乘客满意度理论,对福州地铁乘客满意度进行了调查研究,通过与其他城市地铁服务的比较,找出地铁服务中存在的不足,以不断提高乘客满意度,为提高地铁
【机 构】
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厦门大学嘉庚学院
【出 处】
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物流科技
【发表日期】
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2020年11期
【基金项目】
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2019福建省社会科学规划项目一般项目“福建地铁乘客服务满意评价体系研究”(FJ2019B110),大学生创新创业训练项目“福州城市地铁乘客服务满意度提升研究”(48)
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