【摘 要】
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目的 探讨护工管理模式在肿瘤患者中的应用价值。方法我院2013年以肿瘤科为试点，签订工作合同护工42人。执行规范的招聘条件，由医院后勤保障部、护理部、医院感染管理科自行管理培训，明确各项规章制度，建立完善的护工考核和奖励机制。观察执行护工自我管理后1年护工的流失率、病房患者陪人率、护工雇请率、患者及家属满意度、护工与患者纠纷发生情况。结果实行护工自行管理后，护工人员流失率较执行该项政策前3年均明显
【机 构】
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重庆市九龙坡区第二人民医院护理部,400052,重庆市九龙坡区第二人民医院肝胆科,400052
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目的 探讨护工管理模式在肿瘤患者中的应用价值。方法我院2013年以肿瘤科为试点，签订工作合同护工42人。执行规范的招聘条件，由医院后勤保障部、护理部、医院感染管理科自行管理培训，明确各项规章制度，建立完善的护工考核和奖励机制。观察执行护工自我管理后1年护工的流失率、病房患者陪人率、护工雇请率、患者及家属满意度、护工与患者纠纷发生情况。结果实行护工自行管理后，护工人员流失率较执行该项政策前3年均明显降低（均P＜0.05），患者及家属、其他医务人员对护工的满意度均明显提高（均P＜0.05），护工的雇请率较之前明显增加（P＜0.05），病房陪人率、护工与患者纠纷发生数均明显下降（均P＜0.05）。结论护工管理模式能够降低护工人员流失率、病房陪人率、护工与患者纠纷，提高患者及家属对医院的满意度。
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