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摘要：教务秘书是高职院校教学管理工作重要的基层力量，当前呈现人员流动性大、队伍发展空间狭窄、岗位认可度低等情况。就从业人员本身和院校管理两个角度出发，分析现状与原因，思考队伍建设，探索能力培养机制的建立。
关键词：高职院校；教务秘书；管理；队伍；发展
中图分类号：F24文献标识码：A文章编号：16723198（2015）26012402
职业教育体系是一个国家成为经济强国和实现经济社会可持续发展的重要基础，也逐渐成为国家竞争力的重要支撑。2014年6月，国家发布《现代职业教育体系建设规划（2014-2020年）》，提出“牢固确立职业教育在国家人才培养体系中的重要位置，到2020年，形成适应发展需求、产教深度融合、中职高职衔接、职业教育与普通教育相互沟通，体现终身教育理念，具有中国特色、世界水平的现代职业教育体系”。作为职教体系重要一支的高职院校，在紧跟改革趋势，把握发展良机的同时，尤其要重视员工队伍建设。
人才培养和教学质量是高校建设的核心，科学高效的教学管理是实现二者的基础。作为高职院校教学管理工作第一线的教务秘书，其队伍建设和能力培养问题，是现阶段高职教育发展无法回避的。纵观当下高校中的教秘群体，作为教学管理服务者、管理者和参谋者的他们，却普遍存在岗位倦怠、心理失衡和职业迷茫等现象，人员流动性大，队伍难以稳定，更难谈优化。这种现象，必然影响学校教学工作的正常开展，不容忽视。要解决问题，必须一分为二，多位思考。
首先，从教务秘书从业者本身进行分析探索。教务秘书应当是一个阶段性的岗位，是教学管理链条上的基础一环，从业者必须有属于自己的职业目标和愿景，并且在岗位上锻造职业责任感和使命感。
1找准角色定位，做好本职工作
伴随职业教育发展的系列新变化，对高职院校师资和管理人员的能力要求更趋多元化。教务秘书首先要认清自己的角色，找准职业定位，才能真正胜任之。
1.1教务秘书是不在教岗的教师
教务秘书熟知各项教学规程，清晰掌握人才培养方案、课程设置、课程标准、授课计划以及教学文件规范、实训场地设备等信息，他们服务于与授课有关的每个细节，是系部教学秩序得以井然，教师们授课能够顺利的基本保障。不在教岗，却比专任教师更了解教学规程，需要全盘考虑教学管理的运行，比专任教师想得远做得多。从这点来讲，何尝不是另一种“教師”，因此在埋首繁琐教务之余，也该自觉以师德师范要求自己，注重知行并修，避免在长期的行政管理中滋长颐指气使或者满腹牢骚的习气。
1.2教务秘书是教学季节的先知
作为教学管理最基层人员，教务秘书工作琐碎繁杂，时间性强，包括教学计划执行、教学运行和质量监控、调停课处理、考务安排、档案管理、学生信息管理和其他行政工作等。直接面向教务处、系部领导、教师和众多学生，工作千头万绪，稍有疏忽或拖延，很容易引发矛盾甚至教学事故。因此，做好每个学期常规教学工作的规划，把握准各项教学工作的时间节点，提前做足准备，让预先推进和高效完成的良性循环，沉淀为良好工作常态。
1.3教务秘书是领导思路的影子
教务秘书是系部主管教学领导的助手，但是又不只限于教务上的辅助。具备一般秘书所须的“办会、办事、办文”能力之外，更强调综合协调能力的显现。在领导的授权下进行工作，不能自认为替领导做了不少工作而居功自傲，也不能自认为是“为他人作嫁衣”而牢骚满腹。要多请示汇报，不越权越位，不自作主张。但是这不等同于不独立思考，不思领导之虑，不解上司之意。只懂得听从指挥的士兵，已经不适应于现代人才之战。在工作的过程中，不断提高自己的判断力、协调力和执行力，才能总结规律，摸清领导思路之脉，做到凡事替领导想在前头，排忧解难，才是最具有竞争力的人才。
1.4教务秘书是多方交接的纽带
教务秘书在日常教学管理工作中的沟通对象包括：学校职能部门、系部领导、行业企业人员、专任教师、班主任、辅导员和学生等，身兼服务和管理两大职责，既传递多方信息，又协调各方矛盾，是不可或缺的沟通纽带。这样的角色，往往吃力而不讨好，特别需要这样一些方法与技巧：首先要尊重每一位沟通对象，平等服务各方，不阿谀奉上，不抱团结伙，不自以为是，公私分明，坚守职业道德。其次是要以身作则，言行一致。无论面对的是领导、同事还是学生，言行一致，不欺上瞒下，不自食其言，才能树立令人信服的管理形象，有助于工作顺利开展。
1.5教务秘书是见招拆招的拳师
除了繁复的常规教学管理工作，教务秘书岗位最大的挑战，还在于处理各类突发事件，灵活应对事态变化。在学会控制情绪，避免自发与他人起冲突的基础上，当遇到教师之间、教师与学生之间、学生与学生之间起冲突时，如何化解对抗，协调关系，是一大考验。稳定当事人情绪、寻找矛盾双方的共同利益、遵照规章制度明确执办、事后深入对话等方式，要根据不同事件和不同态势灵活运用，若能意识到这一角色定位，体会其艰难性与使命感，离当一名专业的教务秘书，就更近一步了。这种灵活处理突发事件的能力，也是优秀管理人才普遍所需的。
2做好职业规划，实现自我增值
职业规划是每一位职场人更好实现自我价值的基础，是对工作最起码的尊重。教务秘书岗位人员频繁流动的现象，除了客观因素影响，也与大部分人缺乏合理的职业规划有关。教务管理工作具有连续性和重复性，熟悉和精通需要花费不少时间，加上大部分院校都对这个群体的发展和培养不够重视，所以在长年累月的工作中，不少人要么安于现状只管干好眼前事务，要么渐生厌烦急于跳出无趣圈子。只有一小部分人厚积薄发，不断在知识、技能和素质三个方面为自己增值，拓展发展空间，最终扎实稳步地走向另一个阶段，或是更高层次的管理人才，或是研究职业教育的专家，或是某个学科的专任教师，但是无论向哪种角色转变，都绕不开现阶段的规划和历练。
关键词：高职院校；教务秘书；管理；队伍；发展
中图分类号：F24文献标识码：A文章编号：16723198（2015）26012402
职业教育体系是一个国家成为经济强国和实现经济社会可持续发展的重要基础，也逐渐成为国家竞争力的重要支撑。2014年6月，国家发布《现代职业教育体系建设规划（2014-2020年）》，提出“牢固确立职业教育在国家人才培养体系中的重要位置，到2020年，形成适应发展需求、产教深度融合、中职高职衔接、职业教育与普通教育相互沟通，体现终身教育理念，具有中国特色、世界水平的现代职业教育体系”。作为职教体系重要一支的高职院校，在紧跟改革趋势，把握发展良机的同时，尤其要重视员工队伍建设。
人才培养和教学质量是高校建设的核心，科学高效的教学管理是实现二者的基础。作为高职院校教学管理工作第一线的教务秘书，其队伍建设和能力培养问题，是现阶段高职教育发展无法回避的。纵观当下高校中的教秘群体，作为教学管理服务者、管理者和参谋者的他们，却普遍存在岗位倦怠、心理失衡和职业迷茫等现象，人员流动性大，队伍难以稳定，更难谈优化。这种现象，必然影响学校教学工作的正常开展，不容忽视。要解决问题，必须一分为二，多位思考。
首先，从教务秘书从业者本身进行分析探索。教务秘书应当是一个阶段性的岗位，是教学管理链条上的基础一环，从业者必须有属于自己的职业目标和愿景，并且在岗位上锻造职业责任感和使命感。
1找准角色定位，做好本职工作
伴随职业教育发展的系列新变化，对高职院校师资和管理人员的能力要求更趋多元化。教务秘书首先要认清自己的角色，找准职业定位，才能真正胜任之。
1.1教务秘书是不在教岗的教师
教务秘书熟知各项教学规程，清晰掌握人才培养方案、课程设置、课程标准、授课计划以及教学文件规范、实训场地设备等信息，他们服务于与授课有关的每个细节，是系部教学秩序得以井然，教师们授课能够顺利的基本保障。不在教岗，却比专任教师更了解教学规程，需要全盘考虑教学管理的运行，比专任教师想得远做得多。从这点来讲，何尝不是另一种“教師”，因此在埋首繁琐教务之余，也该自觉以师德师范要求自己，注重知行并修，避免在长期的行政管理中滋长颐指气使或者满腹牢骚的习气。
1.2教务秘书是教学季节的先知
作为教学管理最基层人员，教务秘书工作琐碎繁杂，时间性强，包括教学计划执行、教学运行和质量监控、调停课处理、考务安排、档案管理、学生信息管理和其他行政工作等。直接面向教务处、系部领导、教师和众多学生，工作千头万绪，稍有疏忽或拖延，很容易引发矛盾甚至教学事故。因此，做好每个学期常规教学工作的规划，把握准各项教学工作的时间节点，提前做足准备，让预先推进和高效完成的良性循环，沉淀为良好工作常态。
1.3教务秘书是领导思路的影子
教务秘书是系部主管教学领导的助手，但是又不只限于教务上的辅助。具备一般秘书所须的“办会、办事、办文”能力之外，更强调综合协调能力的显现。在领导的授权下进行工作，不能自认为替领导做了不少工作而居功自傲，也不能自认为是“为他人作嫁衣”而牢骚满腹。要多请示汇报，不越权越位，不自作主张。但是这不等同于不独立思考，不思领导之虑，不解上司之意。只懂得听从指挥的士兵，已经不适应于现代人才之战。在工作的过程中，不断提高自己的判断力、协调力和执行力，才能总结规律，摸清领导思路之脉，做到凡事替领导想在前头，排忧解难，才是最具有竞争力的人才。
1.4教务秘书是多方交接的纽带
教务秘书在日常教学管理工作中的沟通对象包括：学校职能部门、系部领导、行业企业人员、专任教师、班主任、辅导员和学生等，身兼服务和管理两大职责，既传递多方信息，又协调各方矛盾，是不可或缺的沟通纽带。这样的角色，往往吃力而不讨好，特别需要这样一些方法与技巧：首先要尊重每一位沟通对象，平等服务各方，不阿谀奉上，不抱团结伙，不自以为是，公私分明，坚守职业道德。其次是要以身作则，言行一致。无论面对的是领导、同事还是学生，言行一致，不欺上瞒下，不自食其言，才能树立令人信服的管理形象，有助于工作顺利开展。
1.5教务秘书是见招拆招的拳师
除了繁复的常规教学管理工作，教务秘书岗位最大的挑战，还在于处理各类突发事件，灵活应对事态变化。在学会控制情绪，避免自发与他人起冲突的基础上，当遇到教师之间、教师与学生之间、学生与学生之间起冲突时，如何化解对抗，协调关系，是一大考验。稳定当事人情绪、寻找矛盾双方的共同利益、遵照规章制度明确执办、事后深入对话等方式，要根据不同事件和不同态势灵活运用，若能意识到这一角色定位，体会其艰难性与使命感，离当一名专业的教务秘书，就更近一步了。这种灵活处理突发事件的能力，也是优秀管理人才普遍所需的。
2做好职业规划，实现自我增值
职业规划是每一位职场人更好实现自我价值的基础，是对工作最起码的尊重。教务秘书岗位人员频繁流动的现象，除了客观因素影响，也与大部分人缺乏合理的职业规划有关。教务管理工作具有连续性和重复性，熟悉和精通需要花费不少时间，加上大部分院校都对这个群体的发展和培养不够重视，所以在长年累月的工作中，不少人要么安于现状只管干好眼前事务，要么渐生厌烦急于跳出无趣圈子。只有一小部分人厚积薄发，不断在知识、技能和素质三个方面为自己增值，拓展发展空间，最终扎实稳步地走向另一个阶段，或是更高层次的管理人才，或是研究职业教育的专家，或是某个学科的专任教师，但是无论向哪种角色转变，都绕不开现阶段的规划和历练。