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摘 要：随着油公司体制机制建设的深入推进、外闯市场力度的不断增大，员工培训在企业中的地位日趋重要。企业转型中提升员工的工作能力及竞争优势，成为了企业在新时期急需解决的关键问题。近年来，中原油田物资供应中心面对严峻的经营压力，坚持“内保供应、外闯市场”的工作路线不动摇，迎合市场需求，积极开展各种员工培训，提高员工综合素质，充分提升了服务质量、增强了企业核心竞争力。
关键词：员工培训;服务提升;外闯市场 ;竞争力
一、近年来开展的主要员工培训
（一）开展内部管理人员培训。组织中心科级及以上干部赴井冈山青年干部学院、组织新分配青年大学生赴新县大别山红色教育基地、组织专兼职纪检干部和关支部书记赴贵州遵义开展红色主题教育培训。
（二）开展物资系统人员培训。根据油田培训工作计划安排，在培训中心（党校），分别组织物资系统采购员、计划员和仓库保管工115人开展2期管理业务知识培训;在大庆油田人才开发院，组织文留采油厂等41个单位的分管物资领导、供应站长及物资供应中心相关人员近80人，参加了物资系统高层管理人员培训;组织58人开展了物资系统外闯市场采购业务骨干培训班。
（三）开展物资供应业务人员岗位技能培训考核。根据中心《物资供应业务人员岗位技能考核实施方案》有关工作安排，在油田培训中心和中心有关部门的协助下，组织开展了物资供应业务人员岗位培训取证考试。中心有关单位83人参加了考试，70名成绩合格人员颁发了《物资供应业务人员岗位资格证书》，其中物资供应业务人员42人，5名成绩不合格人员调整了岗位。
（四）开展物资供应重点岗位人员培训。为适应中心物资供应管理机构职能调整和业务流程优化工作需要，进一步提升业务人员岗位技能和综合水平，开展了《物资供应重点岗位人员培训》，从专业知识、岗位规范、公文写作、文明礼仪和廉洁从业等方面对材料化工室等7个业务部门37名人员进行了系统培训，取得了良好效果。为进一步提升培训效果，开展好精准培训，2020年在物资重点岗位人员、物资域最终用户上线等培训班，首次运用“钉钉直播、云课堂”等培训方式，和以往传统培训方式对比，较好的解决了疫情期间无法集中培训，培训内容针对性不强等培训难题。
（五）开展设备监理师考前培训。聘请西安摩尔实验室有限公司等有关人员，通过现场授课、远程讲解等方式，对参加国家注册设备监理师考试人员进行了脱产培训，有5名专业技术人员取得《国家注册设备监理师》任职资格，充实壮大了中心设备监理师人员队伍。
（六）开展外闯市场储备人员培训。根据中心培训计划安排，结合中心闯市场工作实际，制定《储备人员培训方案》，分别组织开展了计划采购、质量检验和仓储物流等储备人员培训，文留采油厂、天然气产销厂、物业服务中心等单位合计34人参加。
二、开展员工培训取得的主要效果
（一）增强员工对企业的忠诚度。只有员工和企业融为一体，才能够使员工一心一意为企业服务，一个良好的工作态度决定工作的质量，良好的工作态度使员工充满激情，激发创造力，促进企业的发展。通过举办专题讲座、聆听红军后代讲解、祭奠革命英烈、参观战斗遗址等方式，让大家在历史和现实的交融中深刻领悟革命老区的丰富内涵和精神实质，进一步鼓舞大家要珍惜岗位，积极为中心转型发展和外闯市场做贡献。员工自身价值和能力在企业中得到认可，其对企业和岗位的满意度会大大激发员工工作热情，必然会在自己的工作岗位上尽职尽责，并保持积极的心态和美好的愿景。
（二）提升员工队伍整体素质。随着新老物资系统人员的接替，通过组织油田物资系统及中心物资供应相关人员业务培训，提高了物资队伍的整体业务水平，能够帮助员工去尝试更具挑战性的工作，以便在自己晋升的道路上更加顺畅，同时为“内保供应”打下坚实的基础。开展仓储保管等业务培训，为中心连续几届取得油田举办的仓库保管工职业技能竞塞的优异成绩奠定了基础。物资供应业务重点岗位人员培训更是从专业知识、岗位规范、公文写作、文明礼仪和廉洁从业等方面进行了系统、全面的培训，打造了物资供应的多面手，为兄弟单位、供应商打开了一扇明亮的窗口。
（三）拓展物资供应外部市场。通过中心开展的物资岗位人员培训、外闯市场储备人员培训等为中心近年来开拓外部市场提升了竞争力、提供了人才支撑。近年来中心先后开拓了天瑞项目、中天合创项目、鄂安沧、中安联合、中安联合煤矿、广东韶关等外部市場，涉及100多人，有效推动了中心可持续、高质量发展。
（四）开拓设备监理新市场。2019-2020年，中心先后2次组织设备监理培训、参加国家组织的鉴定考试;目前，中心已有5人取得设备监理师职业资格，这意味着我们已具备申报监理资质的人员条件，为下一步中心招揽设备监理业务开拓新市场奠定了基础。
随着市场经济的发展，人才在市场竞争中体现出的作用也越来越明显。企业也都意识到高素质人才在企业发展中的战略意义。高素质的人才不仅使企业竞争力增强，而且能够为企业的发展制定科学的决策和引导。为不断培养高素质人才，我中心结合培训实际制定了《物资供应中心员工培训管理办法》，进一步规范了中心员工培训管理流程，严格了培训经费的管理与支出范围，尤其是兼职教师授课费标准，有效调动了员工参与课题研究、培训教学等活动的积极性，促进员工自身价值的有效实现，进一步助力中心转型发展和外闯市场奠定基础。
中国石化中原油田分公司物资供应中心 蔡文娟
关键词：员工培训;服务提升;外闯市场 ;竞争力
一、近年来开展的主要员工培训
（一）开展内部管理人员培训。组织中心科级及以上干部赴井冈山青年干部学院、组织新分配青年大学生赴新县大别山红色教育基地、组织专兼职纪检干部和关支部书记赴贵州遵义开展红色主题教育培训。
（二）开展物资系统人员培训。根据油田培训工作计划安排，在培训中心（党校），分别组织物资系统采购员、计划员和仓库保管工115人开展2期管理业务知识培训;在大庆油田人才开发院，组织文留采油厂等41个单位的分管物资领导、供应站长及物资供应中心相关人员近80人，参加了物资系统高层管理人员培训;组织58人开展了物资系统外闯市场采购业务骨干培训班。
（三）开展物资供应业务人员岗位技能培训考核。根据中心《物资供应业务人员岗位技能考核实施方案》有关工作安排，在油田培训中心和中心有关部门的协助下，组织开展了物资供应业务人员岗位培训取证考试。中心有关单位83人参加了考试，70名成绩合格人员颁发了《物资供应业务人员岗位资格证书》，其中物资供应业务人员42人，5名成绩不合格人员调整了岗位。
（四）开展物资供应重点岗位人员培训。为适应中心物资供应管理机构职能调整和业务流程优化工作需要，进一步提升业务人员岗位技能和综合水平，开展了《物资供应重点岗位人员培训》，从专业知识、岗位规范、公文写作、文明礼仪和廉洁从业等方面对材料化工室等7个业务部门37名人员进行了系统培训，取得了良好效果。为进一步提升培训效果，开展好精准培训，2020年在物资重点岗位人员、物资域最终用户上线等培训班，首次运用“钉钉直播、云课堂”等培训方式，和以往传统培训方式对比，较好的解决了疫情期间无法集中培训，培训内容针对性不强等培训难题。
（五）开展设备监理师考前培训。聘请西安摩尔实验室有限公司等有关人员，通过现场授课、远程讲解等方式，对参加国家注册设备监理师考试人员进行了脱产培训，有5名专业技术人员取得《国家注册设备监理师》任职资格，充实壮大了中心设备监理师人员队伍。
（六）开展外闯市场储备人员培训。根据中心培训计划安排，结合中心闯市场工作实际，制定《储备人员培训方案》，分别组织开展了计划采购、质量检验和仓储物流等储备人员培训，文留采油厂、天然气产销厂、物业服务中心等单位合计34人参加。
二、开展员工培训取得的主要效果
（一）增强员工对企业的忠诚度。只有员工和企业融为一体，才能够使员工一心一意为企业服务，一个良好的工作态度决定工作的质量，良好的工作态度使员工充满激情，激发创造力，促进企业的发展。通过举办专题讲座、聆听红军后代讲解、祭奠革命英烈、参观战斗遗址等方式，让大家在历史和现实的交融中深刻领悟革命老区的丰富内涵和精神实质，进一步鼓舞大家要珍惜岗位，积极为中心转型发展和外闯市场做贡献。员工自身价值和能力在企业中得到认可，其对企业和岗位的满意度会大大激发员工工作热情，必然会在自己的工作岗位上尽职尽责，并保持积极的心态和美好的愿景。
（二）提升员工队伍整体素质。随着新老物资系统人员的接替，通过组织油田物资系统及中心物资供应相关人员业务培训，提高了物资队伍的整体业务水平，能够帮助员工去尝试更具挑战性的工作，以便在自己晋升的道路上更加顺畅，同时为“内保供应”打下坚实的基础。开展仓储保管等业务培训，为中心连续几届取得油田举办的仓库保管工职业技能竞塞的优异成绩奠定了基础。物资供应业务重点岗位人员培训更是从专业知识、岗位规范、公文写作、文明礼仪和廉洁从业等方面进行了系统、全面的培训，打造了物资供应的多面手，为兄弟单位、供应商打开了一扇明亮的窗口。
（三）拓展物资供应外部市场。通过中心开展的物资岗位人员培训、外闯市场储备人员培训等为中心近年来开拓外部市场提升了竞争力、提供了人才支撑。近年来中心先后开拓了天瑞项目、中天合创项目、鄂安沧、中安联合、中安联合煤矿、广东韶关等外部市場，涉及100多人，有效推动了中心可持续、高质量发展。
（四）开拓设备监理新市场。2019-2020年，中心先后2次组织设备监理培训、参加国家组织的鉴定考试;目前，中心已有5人取得设备监理师职业资格，这意味着我们已具备申报监理资质的人员条件，为下一步中心招揽设备监理业务开拓新市场奠定了基础。
随着市场经济的发展，人才在市场竞争中体现出的作用也越来越明显。企业也都意识到高素质人才在企业发展中的战略意义。高素质的人才不仅使企业竞争力增强，而且能够为企业的发展制定科学的决策和引导。为不断培养高素质人才，我中心结合培训实际制定了《物资供应中心员工培训管理办法》，进一步规范了中心员工培训管理流程，严格了培训经费的管理与支出范围，尤其是兼职教师授课费标准，有效调动了员工参与课题研究、培训教学等活动的积极性，促进员工自身价值的有效实现，进一步助力中心转型发展和外闯市场奠定基础。
中国石化中原油田分公司物资供应中心 蔡文娟