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近几年中国汽车行业保持持续高速增长趋势,汽车工业总产值占国民生产总值的比例不断上升。本文提出汽车企业可以在服务客户的同时管理客户的数据和信息,通过数据和信息的管理来深层理解客户的需求及其购买行为。而客户关系管理软件(CRM)可以帮助汽车企业更好的留住老客户,开发新的潜在客户。
客户关系管理系统在汽车企业中的应用
【摘 要】
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近几年中国汽车行业保持持续高速增长趋势,汽车工业总产值占国民生产总值的比例不断上升。本文提出汽车企业可以在服务客户的同时管理客户的数据和信息,通过数据和信息的管理
【机 构】
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无锡南洋职业技术学院,
【出 处】
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现代企业教育
【发表日期】
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2013年08期
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