【摘 要】
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采用关键事件技术分析法，通过对成都市378位患者关键事件的有效调查，获得了937个关键行为，对其进行整理归类。研究发现，患者在就医转换过程中存在9个方面的成本或障碍，前4位依次为
【机 构】
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成都中医药大学管理学院,成都中医药大学附属医院
【基金项目】
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四川省教育厅社科基金资助项目(SB06007);成都中医药大学科研基金项目(RW200706)
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采用关键事件技术分析法，通过对成都市378位患者关键事件的有效调查，获得了937个关键行为，对其进行整理归类。研究发现，患者在就医转换过程中存在9个方面的成本或障碍，前4位依次为转换交易障碍（20．7％）、医疗服务相容障碍（19．1％）、转换心理成本（15．1％）、医疗费用成本（14．3％）：同时比较了患者在不同性别、年龄、收入水平等情况下的转换成本与障碍：最后提出3点建议。
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