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1988年,兰克施乐(法国)意识到它当时的物流战略已不再能够满足提高顾客满意度、增加市场份额和投资回报的公司目标了.存货达到了73天的供应量(即超过5000万美元的资产),位于加罗诺尔的1.1万平方米的仓库面积似乎不够用,平均订货至安装时间超过15天.销售人员要求的交货日期常常被错过,兰克施乐面对不断变化的竞争环境似乎难以作出有效反应.很明显,有必要对兰克施乐的物流战略进行根本的变革.