业主赵女士是一家知名企业的会计，勤勉认真是她的职业习惯，哪怕再小的细节也要力求完美。去年，她在莲花南路附近购置了一套三室二厅的二手房。为了装修，她先是自力更生，在网上研究了一大叠资料。但是网上各种装修公司多如牛毛，“枪手”云集，真假难辨。她不得不放弃了这样费时费力的方式。正当赵女士一筹莫展之际，她姐姐向她推荐了我们《装修情报》读者服务中心。
　　赵女士告诉我们，她家是典型的人口多，需求多，上要照顾到三个老人，这就要求设计上不能太大胆，环保、防滑、隔音各种安全措施都要多考量；下要考虑到两岁的娃，同样，不能有太多有棱有角的东西，安全隐患必须消除。同时，还得长远谋划：比如随着孩子的不断长大，儿童房的功能变化是否可以满足。至于赵女士夫妇，除了对外观有基本要求外，他们更关注硬装的功能性和实用性，特别是隐蔽工程这块要求比较高，因为以前在这方面曾有过不愉快的经验。
　　根据赵女士一家的生活习惯、装修要求、预算条件等，我们为她初选了2家相对合适的装修公司。在经过一番比对以及和家人的共同商量后，最终选择了以水电著称的统帅装饰。2周后，赵女士准时拿到了装修预算。虽然事先也算做足功课，但是当她看到密密麻麻的项目时依然傻眼。于是，我们装修设计服务中心的客服人员再次出马，专程为赵女士预约了监理老师为她审图纸、审预算。监理首先对图纸上一些承重墙的移除表示担心，其次对卫生间的一些不合理改动给出建议。至于预算表方面，监理老师把一些不合理或者有问题的项目逐个圈出，其中涉及到辅材、人工等方面。另外再将有关粉刷、吊顶方面重复的收费项目剔除，同时还要求装修公司将缺少的或者含糊不清的项目补齐。至此，赵女士长吁了一口气：“多亏各位帮忙，帮我省了麻烦，省了钱！”
　　正式开工后，由于当时赵女士家住周浦，工地却在闵行，这一来一去起码要四个小时。赵女士跑了几趟，实在苦不堪言，只好减少探班次数。熟料这一个放松，事情就来了。一天，现场工人电话赵女士，说瓷砖不够，要补货，而且要补的量还特别大，足够再铺3.5个平方米。赵女士觉得事有蹊跷，只能电话我们。结果我们的客服人员致电统帅，不多时，赵女士家的项目经理就告知赵女士，误会一场，之前写错了资料。
　　装修这么一个琐碎工程，总有这样那样的麻烦，未必是装修公司事前设套骗人。关键在于各个方面密切配合，互相体谅。比如原先赵女士家的工期应该是三个月，结果碰上年底，很多工人都回乡过年，使得整个工期滞后了半个多月。统帅很有信誉地按照一天50元的标准进行了赔偿，赵女士对此也表示了理解。可能因为这期间，我们的客服人员为赵女士解决了不少琐碎的小问题，她对我们也表现出相当的信任。比如她去选择建材、软装的时候，都会于第一时间来电询问我们的意见，这种举手之劳，让我们觉得专业媒体为读者提供实实在在的服务是如此有意义有价值。
　　今年初，赵女士的家硬装完毕，因为考虑到家里有个2岁半的儿子，涂料是否环保，空气里是否有残存的装修污染，就显得尤为重要。这时候，我们的客服人员带着编辑、专业检测器材再次登门造访。不同于开工时的空旷，这个温馨的小家已经初具雏形。白色的主色调明快宜人，配合着客厅的软包装饰，尽显简欧装饰的风采。各个区域分割清晰，布局合理。比如在主卧，一开始我们的编辑总觉得缺少了一个衣橱，后来主人亲自演绎，才发现其中奥妙：原来设计之初，就利用隐形门，隔出了一块步入式衣帽间。同时，缩小一定的卧室面积，扩大套内卫生间，这样一来，卧室内的卫生间面积喜人，淋浴房、浴缸两者兼备。和赵小姐共同居住其中的父母边对家装的装修赞叹不已：“厨房分成了中式和开放式两块，分别满足我们两代人的需求。而且客厅面积也够大，如果不是白天要领外孙，不然坐在阳台上锻炼锻炼身体，或者坐在客厅那里打打麻将，多惬意！”至于2岁的宝宝，虽然见到陌生人还不太会言语，但是看着他捧着心爱的托马斯火车，在自己房间汽车造型的小床上一蹦三尺高，还真是不难猜出他内心有多满足愉悦。
　　看着一家人其乐融融，笑逐颜开，赵女士诚恳地向我们表达谢意：很多人都说装修是件“碰运道”的事情，好在有你们帮忙。经历了一次又一次装修，才晓得想靠自己搞懂、搞定，实在是有点自欺欺人。谢谢装修情报读者服务中心，我会大力推荐给身边的亲朋好友，让他们每一个人都能坐享成功装修！