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客户流失分析是一种应用数据挖掘技术的预测性分析。本文试图从制造业的客户关系管理（CRM）的整体概念和技术的理解出发．将数据挖掘技术中有代表性的系统聚类分析法和决策树ID3算法思路应用于制造企业的客户流失分析。为基于制造行业的CRM的客户流失分析做一初步的探讨。
基于制造业的CRM的客户流失分析
【摘 要】
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客户流失分析是一种应用数据挖掘技术的预测性分析。本文试图从制造业的客户关系管理（CRM）的整体概念和技术的理解出发．将数据挖掘技术中有代表性的系统聚类分析法和决策树ID3算
【机 构】
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中山大学数学与计算科学学院,长沙中联重工科技发展股份有限公司
【出 处】
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建设机械技术与管理
【发表日期】
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2008年3期
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