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摘要：目的：分析研究优质护理服务在普外科护理中的作用。方法：将来我院普外科就诊的病人随机分为观察组和对照组，对其分别开展了优质护理服务和基本护理服务。结果：观察组住院时间短于对照组，对照组护理满意度低于观察组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：优质护理服务值得在各大医院推广和应用。
目前，由于生活水平、生活环境和医疗条件的改善，预期寿命在增加，但临床疾病的发病率也在逐步增加[1]。普外科是外科系统中最大的部分，每天的手术量和接诊量都很大，如果病人得不到科学有效的护理，术后并发症的发生率会很高。越来越多的人来医院看病，不光想要治好病，还想要在治疗过程中得到更优质的护理，目前，护理在临床工作中发挥着越来越重要的作用，优质的护理服务是根据患者的具体需求制定的针对性的护理措施，不仅可以深化护理服务的内涵，还保证了护理的针对性和全面性。因此，护理模式的转变有助于护理人员给予患者更专业和更全面的护理服务[2]。
1.临床资料和方法
1.1临床资料
选择2017年3月至2019年5月来我院做普外科手术的120名患者，分为对照组和实验组，对照组由60人组成，男性32例，女性28例，年龄区间为25-52岁，平均年龄为42.2±2.1岁;实验组由60人组成，男性33例，女性27例，年龄区间为27-53岁，平均年龄41.3±1.9岁。两组之间的一般临床数据没有统计学差异，可比较（P<0.05）。
1.2方法：1.2方法：对照组 - 采用常规护理; 观察组： 在日常护理的基础上，给予病人优质护理。
（1）术前护理。保持病房光线通畅，通风，适当的温度和湿度，并在休息时尽量减少病房内的噪音，护理人员应努力改善患者的睡眠舒适度，确保房间中的寝具清洁并清除所有干扰睡眠的因素。定期给病房消毒，减少医院感染的发生，给患者提供更好的医疗环境，所有的护理操作都应该注意动作轻柔，以避免操作带给患者不必要的疼痛。此外，由于手术会降低患者的免疫力，手术前应给予患者高纤维素和高蛋白的食物，并对基本疾病进行适当的治疗， 以便在最佳的条件下接受手术，在进行手术之前，必须对每个患者的病情进行深入的分析和研究，在此基础上，为患者定制合理的护理计划，向患者以及家属讲解疾病的病理机制、术式以及采用该术式的依据，同时，在具体的护理过程中，积极咨询患者的意见和建议。
（2）术中护理。医务和护理人员必须确保严格的无菌程序，专门管理术中的器械和用品，并尽量减少手术期间人员的流动。减少不必要的细菌感染，为手术的成功提供基础保障。操作完成后，操作区域内的残留物及时清理。同时，护理人员应密切监测和准确记录病人在手术期间的生命体征。如若发现病人相关指标异常，应及时报告主刀的医生，以确保手术顺利进行。在护理操作期间，应尽可能保持轻柔，避免粗鲁的操作手法和尊重患者的隐私。
（3）术后护理。 术后护理质量直接影响患者的康复，病人被送回病房，引导病人保持正确的姿势、合理的吸氧浓度和心电监测。 确保护士及时了解病人的病情变化，指导不能下床的病人床上排便，并定期监测各种管道，以确保连续和通畅。正确引导患者咳嗽，不可太过剧烈而使得伤口震开，嘱病人家属定时帮助患者翻身并拍打背部。 定期按摩受压的皮肤，定期更换睡姿，并定期更换干净的被褥，以避免痤疮和肺部感染。同事之间不可议论患者的私事，以确保在住院期间患者的隐私。对患者进行健康教育、传播疾病知識、嘱咐注意事项，给予患者饮食指导，先食用液体食物，在吃半流体食物，多吃水果和蔬菜以及高蛋白，高纤维的食物，以加速患者的康复。
2.结果
本研究结果显示，观察组护理满意度明显高于对照组，住院时间和并发症发生率均低于常规护理对照组（P<0.05），见表1。
3.讨论
外科系统包括整形外科，神经外科，心胸外科，泌尿外科和普外科等，普通外科是外科系统中最大的部分。护理模式正在发展，随着时代的发展，从一般护理服务入手，有研究表明[3]了优质护理模式在普外科中有较大的临床价值，它可以促进相关护理人员建立优质的护理理念，提高护理服务质量。
本研究结果显示，观察组护理满意度明显高于对照组，住院时间和并发症发生率均低于常规护理对照组。这一研究结果与很多之前的研究结果[1-3]是一致的，采用优质护理后能够有效的缩短患者的治病疗程和出院时间。
结果原因分析：对照组的常规护理模式可以帮助医生做好患者的治疗、护理工作，对患者的康复有一定的意义。观察组采用的优质护理模式，高质量的护理以病人为中心。加强常规护理方法，护士密切观察患者病情，确保第一时间检测出异常指标并采取相应的治疗手段; 为护理人员提供专业培训，提高业务水平，全面实施和实施护理责任制，提高整体护理水平;尝试去分散患者的注意力，放一些舒缓的音乐，说一些家常，有助于放松患者的情绪，减轻患者的痛苦;同时，要确保患者的睡眠环境尽可能安静，这有助于增加患者身体抵抗力，减少因睡眠质量不佳而造成的烦躁等负面情绪，以对抗病魔;加强患者的心理指导，为患者提供更多的心理护理和安慰，消除患者不良情绪，全面提高护理水平，以充分满足患者心理和身体的需求。总之，医院为患者提供更加科学合理的优质护理服务，并提供有针对性的治疗方案，以减少患者的康复周期和提高对护理的满意程度，减少不必要的护士纠纷。
参考文献：
[1]刘艳.优质护理服务在普外科的应用价值分析[J].临床医药文献电子杂志，2015，26：5478.
[2]王 琰.优质护理在普外科患者围术期中的应用效果观察[J].齐鲁护理杂志，2016，22（4）：77-78
[3]董福丛.浅谈优质护理服务在普外科应用效果[J].中国保健营养，2015，25（5）;84-84
目前，由于生活水平、生活环境和医疗条件的改善，预期寿命在增加，但临床疾病的发病率也在逐步增加[1]。普外科是外科系统中最大的部分，每天的手术量和接诊量都很大，如果病人得不到科学有效的护理，术后并发症的发生率会很高。越来越多的人来医院看病，不光想要治好病，还想要在治疗过程中得到更优质的护理，目前，护理在临床工作中发挥着越来越重要的作用，优质的护理服务是根据患者的具体需求制定的针对性的护理措施，不仅可以深化护理服务的内涵，还保证了护理的针对性和全面性。因此，护理模式的转变有助于护理人员给予患者更专业和更全面的护理服务[2]。
1.临床资料和方法
1.1临床资料
选择2017年3月至2019年5月来我院做普外科手术的120名患者，分为对照组和实验组，对照组由60人组成，男性32例，女性28例，年龄区间为25-52岁，平均年龄为42.2±2.1岁;实验组由60人组成，男性33例，女性27例，年龄区间为27-53岁，平均年龄41.3±1.9岁。两组之间的一般临床数据没有统计学差异，可比较（P<0.05）。
1.2方法：1.2方法：对照组 - 采用常规护理; 观察组： 在日常护理的基础上，给予病人优质护理。
（1）术前护理。保持病房光线通畅，通风，适当的温度和湿度，并在休息时尽量减少病房内的噪音，护理人员应努力改善患者的睡眠舒适度，确保房间中的寝具清洁并清除所有干扰睡眠的因素。定期给病房消毒，减少医院感染的发生，给患者提供更好的医疗环境，所有的护理操作都应该注意动作轻柔，以避免操作带给患者不必要的疼痛。此外，由于手术会降低患者的免疫力，手术前应给予患者高纤维素和高蛋白的食物，并对基本疾病进行适当的治疗， 以便在最佳的条件下接受手术，在进行手术之前，必须对每个患者的病情进行深入的分析和研究，在此基础上，为患者定制合理的护理计划，向患者以及家属讲解疾病的病理机制、术式以及采用该术式的依据，同时，在具体的护理过程中，积极咨询患者的意见和建议。
（2）术中护理。医务和护理人员必须确保严格的无菌程序，专门管理术中的器械和用品，并尽量减少手术期间人员的流动。减少不必要的细菌感染，为手术的成功提供基础保障。操作完成后，操作区域内的残留物及时清理。同时，护理人员应密切监测和准确记录病人在手术期间的生命体征。如若发现病人相关指标异常，应及时报告主刀的医生，以确保手术顺利进行。在护理操作期间，应尽可能保持轻柔，避免粗鲁的操作手法和尊重患者的隐私。
（3）术后护理。 术后护理质量直接影响患者的康复，病人被送回病房，引导病人保持正确的姿势、合理的吸氧浓度和心电监测。 确保护士及时了解病人的病情变化，指导不能下床的病人床上排便，并定期监测各种管道，以确保连续和通畅。正确引导患者咳嗽，不可太过剧烈而使得伤口震开，嘱病人家属定时帮助患者翻身并拍打背部。 定期按摩受压的皮肤，定期更换睡姿，并定期更换干净的被褥，以避免痤疮和肺部感染。同事之间不可议论患者的私事，以确保在住院期间患者的隐私。对患者进行健康教育、传播疾病知識、嘱咐注意事项，给予患者饮食指导，先食用液体食物，在吃半流体食物，多吃水果和蔬菜以及高蛋白，高纤维的食物，以加速患者的康复。
2.结果
本研究结果显示，观察组护理满意度明显高于对照组，住院时间和并发症发生率均低于常规护理对照组（P<0.05），见表1。
3.讨论
外科系统包括整形外科，神经外科，心胸外科，泌尿外科和普外科等，普通外科是外科系统中最大的部分。护理模式正在发展，随着时代的发展，从一般护理服务入手，有研究表明[3]了优质护理模式在普外科中有较大的临床价值，它可以促进相关护理人员建立优质的护理理念，提高护理服务质量。
本研究结果显示，观察组护理满意度明显高于对照组，住院时间和并发症发生率均低于常规护理对照组。这一研究结果与很多之前的研究结果[1-3]是一致的，采用优质护理后能够有效的缩短患者的治病疗程和出院时间。
结果原因分析：对照组的常规护理模式可以帮助医生做好患者的治疗、护理工作，对患者的康复有一定的意义。观察组采用的优质护理模式，高质量的护理以病人为中心。加强常规护理方法，护士密切观察患者病情，确保第一时间检测出异常指标并采取相应的治疗手段; 为护理人员提供专业培训，提高业务水平，全面实施和实施护理责任制，提高整体护理水平;尝试去分散患者的注意力，放一些舒缓的音乐，说一些家常，有助于放松患者的情绪，减轻患者的痛苦;同时，要确保患者的睡眠环境尽可能安静，这有助于增加患者身体抵抗力，减少因睡眠质量不佳而造成的烦躁等负面情绪，以对抗病魔;加强患者的心理指导，为患者提供更多的心理护理和安慰，消除患者不良情绪，全面提高护理水平，以充分满足患者心理和身体的需求。总之，医院为患者提供更加科学合理的优质护理服务，并提供有针对性的治疗方案，以减少患者的康复周期和提高对护理的满意程度，减少不必要的护士纠纷。
参考文献：
[1]刘艳.优质护理服务在普外科的应用价值分析[J].临床医药文献电子杂志，2015，26：5478.
[2]王 琰.优质护理在普外科患者围术期中的应用效果观察[J].齐鲁护理杂志，2016，22（4）：77-78
[3]董福丛.浅谈优质护理服务在普外科应用效果[J].中国保健营养，2015，25（5）;84-84