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目的探讨提高急诊护士素质和护理管理水平的有效措施.方法狠抓科室护士的素质培养、制度建设和人员管理、健康教育宣传,拓展急诊护士服务范围.结果大大提高护理管理水平和服务质量,使患者满意度大大提高,护理差错率降到了历史最低点.结论急诊科护理质量取决于两个因素:硬件和软件,先进的设备、优越的物质条件对提高护理质量是必不可少的,而护理人员的服务意识、道德修养和技术水平则更为重要.