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本文详细介绍了一例因与室友发生言语冲突、大学生活适应不良引发的一般心理问题的咨询过程.求助者为大一女生,因与室友产生人际矛盾和适应不良导致情绪焦虑低落,紧张不安,睡眠质量差,学习效率下降.求助者主动前来求助,迫切希望改变现状,希望能够正常地学习、生活.咨询师根据其个性特征和问题的特点采取合理情绪疗法和认知行为疗法,逐步改善其认知偏差,使其恢复生活自信心,克服了焦虑自卑的情绪,开始乐观坦然地面对学习和生活.通过回访跟踪,发现咨询已基本达到预期目标.