【摘 要】
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随着社会的进步,城市轨道交通的发展,交通管理与服务有了新的要求。开始融入新的理念:服务好乘客,疏导好人流,保证好安全是城市轨道交通的新目标,这就意味着城市轨道交通发展过程中的客户服务面临巨大挑战。针对日益增长的.地铁客流,做好智慧服务的升级与突破,势在必行,本文着重描述了基于人工智能的虚拟客服在城市轨道交通上的应用。
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随着社会的进步,城市轨道交通的发展,交通管理与服务有了新的要求。开始融入新的理念:服务好乘客,疏导好人流,保证好安全是城市轨道交通的新目标,这就意味着城市轨道交通发展过程中的客户服务面临巨大挑战。针对日益增长的.地铁客流,做好智慧服务的升级与突破,势在必行,本文着重描述了基于人工智能的虚拟客服在城市轨道交通上的应用。
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