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目的:改善心电图室患者就医流程体验,缩短就医时间,提高患者满意度,为患者提供更便捷的医疗护理服务.方法:通过信息化管理系统,门诊心电图室实行“信息化”护理服务模式,比较“传统护理服务模式”和“信息化护理服务模式”患者的平均就医时间及患者满意度.结果:通过“信息化”护理服务模式患者的平均就诊时间从63min缩短至51min,患者的满意度从62％提高到85％,两种就诊模式比较据有统计学意义(均P＜0.05)结论:门诊心电图室“信息化”护理服务模式有效缩短了患者就医时间,提高了患者满意度.