“你好，我想咨询下退伍安置的相关政策。”
　　“好的，说说你的实际情况。”吴昆成立刻拿出退役士兵安置法律法规政策汇编耐心细致地解答。
　　吴昆成是一名退役军人，也是一名共产党员。作为鄂州市华容区退役军人服务中心的主任，他每天都会接待5至6名退役军人，为他们做好服务保障工作。他说：“我在这个岗位上，就要做退役军人的‘解忧人’。”
　　在吴昆成的办公室，放着100余本记录本，里面满满记录着全区优抚对象电子信息台账和资料。3年来，吴昆成跑遍了全区76个村（社区），摸清重点优抚对象家庭情况和生活需求。
　　在摸排走访的过程中，吴昆成发现退役残疾军人王大海和老伴一直住在破败的老房子中，条件非常艰苦。吴昆成立即向上级报告，申请资金帮扶，汇聚多方力量，短短几个月的时间，王大海告别了危房搬进了新居。
　　67岁的包志桥曾在部队因公负伤导致脑震荡。随着年龄增长，病情逐渐加重，面对不断增长的医疗费用，家庭难以负担，生活陷入困难。吴昆成积极奔走，联系医院进行专家会诊，耐心整理申报材料，任劳任怨办理各项手续，最终顺利地帮其调高了伤残等级。
　　“吴主任把我当亲人一样跑前跑后，我很感谢他！”谈起此事，包志桥满眼泪花。
　　“我们都是军人，退伍不能‘褪色’。”吴昆成一边关爱退役老兵的生活，一边带领退役军人为群众办实事。“去年年底我们成立了‘张富清志愿服务突击队’，汇聚退役军人的智慧力量，开展爱国宣传、关爱帮扶、应急救援等志愿服务活动。未来，我們将会继续深化‘党建 退役军人’志愿服务机制，打通退役军人参与基层社会治理‘最后一公里’。”吴昆成说。