【摘 要】
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目的阐述神经外科老护士在护患沟通中的优势。方法老护士和新护士分2组在临床进行护患沟通试验。结果老护士组无1例发生护患矛盾和纠纷,患者满意度为99%;新护士组有6例投诉护
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目的阐述神经外科老护士在护患沟通中的优势。方法老护士和新护士分2组在临床进行护患沟通试验。结果老护士组无1例发生护患矛盾和纠纷,患者满意度为99%;新护士组有6例投诉护士态度差,责任心不强,2名护士遭受患者家属打骂,患者满意度为86%.结论充分发挥老护士在神经外科护患沟通中的优势和作用,可带动年轻护士不断加强自身修养,提高专业技术水平,促进护患沟通,减少护患纠纷,提高患者对护士的满意度,更好地落实优质护理模式。
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