【摘 要】
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[目的/意义]实时信息交互是直播商务的一个关键优势,从信息交互视角探究用户参与行为的影响机制,对促进电商直播领域持续发展具有重要意义.[方法/过程]以SOR模型为研究框架,
【机 构】
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华中师范大学信息管理学院,湖北武汉430079;武汉工商学院电子商务学院,湖北武汉430065;华中师范大学信息管理学院,湖北武汉430079;湖北经济学院图书馆,湖北武汉430205
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[目的/意义]实时信息交互是直播商务的一个关键优势,从信息交互视角探究用户参与行为的影响机制,对促进电商直播领域持续发展具有重要意义.[方法/过程]以SOR模型为研究框架,构建信息交互(个性化、响应性、娱乐性、互助性)对电商直播用户参与行为的影响模型.通过问卷调查收集493份有效样本,利用结构方程模型进行假设检验.[结果/结论]结果显示,信息交互的响应性、娱乐性和互助性显著直接影响电商直播用户参与行为,个性化对用户参与行为的影响不显著;信息交互(个性化、响应性、娱乐性、互助性)通过社会临场感和感知信任对用户参与行为产生显著的正向影响;信息影响敏感性在信息交互(个性化、响应性、娱乐性、互助性)与电商直播用户参与行为的关系中起到正向调节作用.[创新/局限]本文引入多维度信息交互并分析了它对用户参与行为的作用机制,以及信息影响敏感性在其中的调节作用,丰富了电商直播情境下用户参与行为的研究.
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