【摘 要】
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＂三标一体＂质量管理模型是一个先进的、科学的管理体系,在提高社会经济效益、服务质量等方面已得到广泛应用。图书馆引入＂三标一体＂质量管理体系是应用模型中的＂持续改进＂理念和PDC
【机 构】
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重庆文理学院图书馆,国家知识产权局专利审查协作中心
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＂三标一体＂质量管理模型是一个先进的、科学的管理体系,在提高社会经济效益、服务质量等方面已得到广泛应用。图书馆引入＂三标一体＂质量管理体系是应用模型中的＂持续改进＂理念和PDCA（策划—实施—监控—改进）,它有利于规范图书馆的工作流程、提高员工的工作效率、提升图书馆的服务质量、增强图书馆的竞争力。读者测评体系是监控图书馆工作质量的重要方法之一,评测结果是反映图书馆工作质量的重要依据,促进图书馆工作质量持续提高。介绍了＂三标一体＂质量管理模型的基本情况,探讨了＂三标一体＂管理模型在图书馆的应用以及图书馆读者
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