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安全和可靠是城市轨道交通运营中不可忽视的重要环节。“安全第一”是乘客的基本需求，也是轨道交通运营管理永恒的主题。在企业的生产组织过程中，第一时间发现问题的是班组，快速报告问题的是班组，妥善处置问题的依然是班组，班组兴则企业旺，班组衰则企业危。控制中心调度工班在地铁运营生产组织过程中具有其特殊性，安全工作贯穿于调度员生产活动的每一个环节，安全工作意识的养成和安全工作行为的规范是一名合格调度员所必备的基本要素。