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针对OCS用户上迁后给原OCS客户造成的大额欠费问题,本项目通过打造面向消息计费客户关爱统一服务管理平台来提升消息计费核心能力,在现有提醒短信基础上,丰富短信实时提醒内容,充分发挥消息计费及时的优势,通过软控策略来大幅压降用户的巨额欠费,从而提升用户服务感知.
软控策略赋能消息计费项目的解决方案研究
【摘 要】
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针对OCS用户上迁后给原OCS客户造成的大额欠费问题,本项目通过打造面向消息计费客户关爱统一服务管理平台来提升消息计费核心能力,在现有提醒短信基础上,丰富短信实时提醒内容,充分发挥消息计费及时的优势,通过软控策略来大幅压降用户的巨额欠费,从而提升用户服务感知.
【机 构】
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中国联合网络通信有限公司广东省分公司,广东广州510000
【出 处】
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电脑与电信
【发表日期】
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2021年8期
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