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CRM(客户关系管理)自20世纪90年代以来开始在企业界流行起来，它已成为企业界的聚焦。那么什么是CRM、为什么要实施CRM及怎样实施CRM呢?就此将进行简要的分析和探讨。
CRM在我国的应用分析
【摘 要】
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CRM(客户关系管理)自20世纪90年代以来开始在企业界流行起来，它已成为企业界的聚焦。那么什么是CRM、为什么要实施CRM及怎样实施CRM呢?就此将进行简要的分析和探讨。
【机 构】
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福建师大
【出 处】
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龙岩师专学报
【发表日期】
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2004年1期
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