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摘 要:“十四五”初期国内旅游产业面临巨大挑战。本文分析当前旅游消费特点,提出国内旅游产业发展策略,即加强文旅融合、重视青年群体旅游消费、加强网络口碑营销、持续推广云旅游。
关键词:“十四五”初期;文旅融合;消费特点;云旅游
中图分类号:F592 文献标识码:A
2021年,正值“十四五”规划开局之年,在“构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局”背景下,促进旅游业稳定复苏、持续发展,成为推动国内经济增长的重要引擎。当前旅游业要采取措施摆脱困境,畅通国内循环,一方面要考虑游客消费观念和消费行为的变化;另一方面还要考虑国内旅游市场重新洗牌的影响,从而倒逼旅游行业转变发展方式,优化产业结构。
2021年旅游业要想复苏、发展,必须认识到游客的真实消费需求,關注游客的决策需求点[1]。笔者认为,当前国内旅游消费主要呈现以下特点。
(一)潜在游客的收入决定其消费水平
旅游消费是涉及食、住、行、游、购、娱等多方面的综合性消费。潜在游客的收入水平是决定其旅游消费水平的基本因素,游客的收入少,旅游消费潜能就低,出游范围以周边游、短途游为主;游客的收入高,消费潜能就高,就会成为高端旅游市场的潜在客户。
(二)出游动机发生变化
近年来,随着生活水平的提高和日常工作节奏的加快,亲近自然、康体养生以及户外运动日益受到游客重视和青睐。这类旅游目的地一般处于开放的环境,以自然景观为主,能够使游客休闲放松、愉悦身心。从长远来看,游客的消费观念会更加务实、理性,更注重旅游的性价比,品质游将会成为主流。
(三)出游方式发生变化
游客更加成熟,旅游需求更加多元化、个性化。越来越多的游客更愿意自主选择旅游线路,亲朋好友间组团出游或者单独出游,其逐渐成为时尚。近距离主要以自助游为主,中远距离自驾游则成为首选。旅行社团队规模更小,以接待亲朋好友的私家团为主,根据游客需求提供定制旅游线路。
面对当前国内旅游消费现状,旅游产业的发展既要谋当下,也要谋长远。一方面要主动采取措施,开发适合近期游客消费需求的旅游产品;另一方面,要积极行动,为“十四五”旅游产业发展储备力量。
(一)加强文旅融合
文化是旅游的灵魂,旅游是文化的载体。重视文旅融合,以文塑旅、以旅彰文是提升旅游产品品质的重要策略。
1.加大政府主导力度,优化文旅产业融合发展环境
旅游目的地要积极促进中央文旅融合政策落实,各级地方政府通过出台优惠政策和文旅产业发展规划,推进融合向纵深发展。相关部门在制定文旅融合政策时,要加大倾斜力度,提高社会各界对文旅产业发展的重视程度。此外,政府要加大引进外资和民营文旅企业资本,推动文旅产业跨地区、跨行业重组,打造文旅融合产业联盟。
2.加强文化资源挖掘,完善文旅资源数据库
首先,组建专家团队,梳理优秀传统文化、现代影视动漫、演艺娱乐、时尚设计、文学作品、创意游戏等资源,重视对非物质文化遗产资源的深度挖掘;其次,归类整理,编制完备的文化资源档案,运用现代信息技术,借助数字化的音视频手段,构建完整的文化资源数据库。在此基础上,编修文旅产业规划,提出开发利用的新途径、新模式。
3.提升文旅产品的互动性,增强游客体验感
首先,引入创意思维,赋予原有旅游产品一定的文化内涵,增强游客参与性;其次,运用增强现实(Augmented Reality,AR)、虚拟现实(Virtual Reality,VR)、网络、激光显示等高新技术,将传统的静态展示转变为丰富细致的动态体验,全方位提升游客的感知度;再次,通过对文旅资源的重组配置,借助演出演艺等方式,提升展示的场景化、生活化,为游客提供沉浸式文化体验,将文化内涵活化于旅游过程,提升文旅产品的互动性[2]。最后,要充分利用智慧旅游平台,为游客提供文旅产品线上体验服务。
4.加强人才队伍建设,加快复合型人才培养
首先,加强高校文旅融合相关学科建设和课程建设,有针对性地开设包括文旅市场营销、文旅融合规划、文旅产业管理、文创产品设计等专业课程;其次,创新人才使用机制,改善人才成长环境,建立完善的用人机制;最后,持续提升优秀人才待遇,提高人才从事文旅事业的积极性和主动性,做到事业留人、待遇留人、情感留人。
5.注重对旅游资源本身文化内涵的深度挖掘
首先,挖掘文化内涵并不是牵强附会的编造故事和人物,必须从地域特征、民族特性出发,针对性地挖掘特色鲜明、原生态的优秀传统文化;其次,有些旅游资源拥有多层次的文化内涵,能够吸引不同文化需求的游客,必须重视对其文化内涵的深度挖掘;最后,结合文化内涵的挖掘,因地制宜创新旅游产品,利用产品创新、服务创新,不断打造精品旅游项目,满足各类游客多样化的需求,增强景区吸引力[1]。
(二)重视青年旅游消费群体
青年是消费潜力最大的群体,他们接受新生事物能力较强,个性独立,消费观念超前,目前占据我国旅游市场半壁江山。当代青年群体在互联网环境下成长,出游前他们通过网络获取及时、准确的信息;旅游后,他们借助网络平台评价旅游产品和服务。这些评价可信度较高,能够提升潜在游客旅游消费决策的效率。
得青年者得未来。要重视青年群体旅游消费,提升他们对旅游目的地的情感依赖,是培育未来客源市场的重要措施。
1.开发适合青年群体的专项旅游产品,顺应时代潮流
青年群体走在时尚前沿,热衷体验新型科技产品、爱玩游戏、喜欢追星,不同年龄段追逐的潮流、热点不同。旅游企业要融入娱乐、科技,不断优化、丰富旅游产品结构和内容,创新开发适合不同年龄段青年群体的专项旅游产品,满足他们追求时尚、潮流的需求。 2.提供定制的旅游产品和服务,满足其个性化需求
青年群体喜欢彰显个性,追求与众不同。旅游企业要针对青年人提供量身定制的旅游产品和服务,满足其个性化需求。一方面,通过挖掘分析青年游客出游信息,掌握他们的旅游偏好和消费趋势,针对性地开发他们所需要的个性化旅游产品;另一方面,根据他们不同的消费能力、出游目的,提供量身定制的旅游服务产品。
3.深入分析青年群体喜好,有针对性地进行开发
青年群体好奇心较强,热衷参与性强的旅游项目。旅游企业应当深入分析青年群体的喜好,针对性地开发参与性强、多样化的旅游产品和服务,让他们通过亲身参与有所收获。
4.完善基础设施建设,提高对青年群体的吸引力
青年群体收入水平普遍不高,出游受住宿、交通等外部因素影响较大。因此,相关部门需要大力改善住宿条件与交通条件,建设一批价格合理、干净卫生的民宿客栈、青年旅社;建设和完善通向旅游目的地的道路和自驾车营地。此外,还要重视无线宽带布局,扩大网络覆盖范围。
5.拓宽宣传渠道,有针对性地开展宣传推广
旅游推广部门应该拓宽宣传渠道,通过青年群体熟悉的网络平台,有针对性地开展宣传推广。不断完善相关网络平台的旅游信息,发布优质出游小视频;加强旅游微信公众号推广,提供实时、动态的旅游信息;收到游客的网络反馈信息,要积极回复;负面反馈信息,要及时联系游客,主动沟通改进。
(三)加强网络口碑营销
口碑营销是企业运用各种有效手段,引导客户对其产品和服务进行评价、交流,鼓励客户向其他人群传播其正面信息,吸引更多潜在客户[3]。
旅游活动是异地消费,游览结束后,不少游客都会自发的利用各类网络平台发布出游评价信息。如果游玩愉快,发布的主要是正面信息;但如果游玩过程中遇到不愉快的事,就会发布负面信息。网络平台中海量的口碑信息都是游客的亲身体验,可信度相对较高,是多数潜在游客出游决策的重要依据。旅游企业要采取措施,不断提升游客满意度,鼓励游客在网络平台发布正面信息,形成良好口碑,这就是网络口碑营销。
1.旅游产品和服务是口碑营销的基础
旅游产品和服务本身质量的优劣,是实施网络口碑营销的基础。旅游企业要不断创新旅游产品,强化基础设施建设,提高旅游产品质量,为游客提供优质的旅游服务,才能树立良好的口碑。
2.增加个性化的旅游产品供给
旅游企业要深入分析不同游客的需求,为各类游客提供更多个性化的旅游产品和服务,增强吸引力;还可以根据游客的年龄、收入、消费习惯等为他们提供个性化的旅游线路,提升游客满意度,提高重游率。鼓励游客利用各类网络平台分享自己的感受,促进正面口碑传播。
3.制造热点,增加访问量
旅游企业要积极与网络平台合作,根据自身优势,策划网络事件,发布适合网络口碑传播的新颖话题,提升访问量,形成网络热点,引起潜在游客的关注和兴趣,从而提升他们对旅游产品和服务的认知,增强参与口碑传播的意愿,形成正面口碑宣传。
4.培养网络意见领袖
旅游企业要实时关注网络社区动态,发掘和培养网络意见领袖。网络意见领袖一般粉丝众多,有一技之长,能够为其他人提供专业知识。他们发表的观点有说服力,能够被更多人接受、转载,并迅速传播。旅游企业可以通过与网络意见领袖建立良好的合作关系,使他们认同景区旅游形象,广泛传播景区正面口碑信息,吸引更多的潜在游客。
5.实施网络口碑监控
一方面,要控制负面口碑信息,发现负面口碑传播,要及时回应,迅速采取补救措施,避免舆论风向恶化;另一方面,要分析产生负面口碑信息的原因,及时调整、改进旅游产品和服务。此外,还可以委托第三方进行口碑数据收集,利用专业软件进行分析,定期提供监测报告。
(四)持续推广云旅游
云旅游是指游客依托互联网通过视频、直播、VR等方式完成对旅游目的地的全景式体验,从而做出较为正确的旅游决策[4]。云旅游不需支付费用,不受外部环境干扰,游客可以自己掌握旅游节奏。持续推广云旅游,为广大游客提供跨越时空的旅游体验,可以为“十四五”旅游业发展储备大量潜在游客。
1.依托云旅游培育市场,促进线上游客向线下转化
利用云旅游,可以使游客突破地理和时间限制,实现足不出户随时随地享受旅游乐趣,起到吸引潜在游客,培育旅游市场的目的;利用云旅游,进一步将线上游客引入线下,通过线下旅游体验,使游客愉悦心情,拓展视野。
2.云旅游的真实体验感便于吸引游客
随着技术进步,云旅游的媒体形式越来越多元化。利用虚拟现实技术,通过全景视频营造出真实的存在感,让游客随时随地游览景区,降低旅游决策成本。通过增强现实技术,让游客随时随地获得个性化、基于场景的信息和服务,有真实的体验感[5]。
3.基于云旅游的大数据分析,准确掌握游客需求
云旅游为旅游企业提供成本低廉、优质的营销渠道,拉近企业与游客之间的距离。针对云旅游过程中产生的大量游客数据,可以利用大数据技术进行分析,帮助企业更好地掌握游客需求,深入挖掘线上旅游消费潜力[2]。
4.云旅游可促进就业,提高景区知名度
云旅游可以打破企业接待能力的界限,让更多游客了解景区;通过各类技术,实现文化元素融入云旅游,讓游客在欣赏美景的同时,了解当地历史文化知识。同时,旅游行业闲散员工利用云旅游直播,可以实现重新就业。
5.以云旅游为契机,推动智慧旅游发展
要利用智慧旅游平台,强化大数据分析;依托门户网站、微信公众号、旅游App等网络平台,探索景区直播;游客游览时,利用VR、AR技术,可以实现人脸识别入园、无接触配送、机器人检票、智能清洁等功能。以上这些多功能的智慧旅游平台,在服务游客的同时,还能为旅游产业转型升级提供强大的技术支持。
[1] 高峰.西北5省区旅游业发展水平评价研究[J].开发研究,2018(5):43-50.
[2] 王思佳.新冠疫情下“云旅游”的冷思考及热机遇[J].三峡大学学报(人文社会科学版),2020(5):50-53.
[3] 邹志阳,黄美娟.智慧旅游视域下南昌旅游景区口碑营销策略分析[J].产业与科技论坛,2019(23):16-17.
[4] 王思佳.新冠疫情下“云旅游”的冷思考及热机遇[J].三峡大学学报(人文社会科学版),2020(5):50-53.
[5] 李宁.后疫情时代文化旅游产业发展的着力点[J].人文天下,2020(7):84-88.
关键词:“十四五”初期;文旅融合;消费特点;云旅游
中图分类号:F592 文献标识码:A
引言
2021年,正值“十四五”规划开局之年,在“构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局”背景下,促进旅游业稳定复苏、持续发展,成为推动国内经济增长的重要引擎。当前旅游业要采取措施摆脱困境,畅通国内循环,一方面要考虑游客消费观念和消费行为的变化;另一方面还要考虑国内旅游市场重新洗牌的影响,从而倒逼旅游行业转变发展方式,优化产业结构。
一、“十四五”初期国内旅游消费的特点
2021年旅游业要想复苏、发展,必须认识到游客的真实消费需求,關注游客的决策需求点[1]。笔者认为,当前国内旅游消费主要呈现以下特点。
(一)潜在游客的收入决定其消费水平
旅游消费是涉及食、住、行、游、购、娱等多方面的综合性消费。潜在游客的收入水平是决定其旅游消费水平的基本因素,游客的收入少,旅游消费潜能就低,出游范围以周边游、短途游为主;游客的收入高,消费潜能就高,就会成为高端旅游市场的潜在客户。
(二)出游动机发生变化
近年来,随着生活水平的提高和日常工作节奏的加快,亲近自然、康体养生以及户外运动日益受到游客重视和青睐。这类旅游目的地一般处于开放的环境,以自然景观为主,能够使游客休闲放松、愉悦身心。从长远来看,游客的消费观念会更加务实、理性,更注重旅游的性价比,品质游将会成为主流。
(三)出游方式发生变化
游客更加成熟,旅游需求更加多元化、个性化。越来越多的游客更愿意自主选择旅游线路,亲朋好友间组团出游或者单独出游,其逐渐成为时尚。近距离主要以自助游为主,中远距离自驾游则成为首选。旅行社团队规模更小,以接待亲朋好友的私家团为主,根据游客需求提供定制旅游线路。
二、“十四五”初期国内旅游产业发展策略
面对当前国内旅游消费现状,旅游产业的发展既要谋当下,也要谋长远。一方面要主动采取措施,开发适合近期游客消费需求的旅游产品;另一方面,要积极行动,为“十四五”旅游产业发展储备力量。
(一)加强文旅融合
文化是旅游的灵魂,旅游是文化的载体。重视文旅融合,以文塑旅、以旅彰文是提升旅游产品品质的重要策略。
1.加大政府主导力度,优化文旅产业融合发展环境
旅游目的地要积极促进中央文旅融合政策落实,各级地方政府通过出台优惠政策和文旅产业发展规划,推进融合向纵深发展。相关部门在制定文旅融合政策时,要加大倾斜力度,提高社会各界对文旅产业发展的重视程度。此外,政府要加大引进外资和民营文旅企业资本,推动文旅产业跨地区、跨行业重组,打造文旅融合产业联盟。
2.加强文化资源挖掘,完善文旅资源数据库
首先,组建专家团队,梳理优秀传统文化、现代影视动漫、演艺娱乐、时尚设计、文学作品、创意游戏等资源,重视对非物质文化遗产资源的深度挖掘;其次,归类整理,编制完备的文化资源档案,运用现代信息技术,借助数字化的音视频手段,构建完整的文化资源数据库。在此基础上,编修文旅产业规划,提出开发利用的新途径、新模式。
3.提升文旅产品的互动性,增强游客体验感
首先,引入创意思维,赋予原有旅游产品一定的文化内涵,增强游客参与性;其次,运用增强现实(Augmented Reality,AR)、虚拟现实(Virtual Reality,VR)、网络、激光显示等高新技术,将传统的静态展示转变为丰富细致的动态体验,全方位提升游客的感知度;再次,通过对文旅资源的重组配置,借助演出演艺等方式,提升展示的场景化、生活化,为游客提供沉浸式文化体验,将文化内涵活化于旅游过程,提升文旅产品的互动性[2]。最后,要充分利用智慧旅游平台,为游客提供文旅产品线上体验服务。
4.加强人才队伍建设,加快复合型人才培养
首先,加强高校文旅融合相关学科建设和课程建设,有针对性地开设包括文旅市场营销、文旅融合规划、文旅产业管理、文创产品设计等专业课程;其次,创新人才使用机制,改善人才成长环境,建立完善的用人机制;最后,持续提升优秀人才待遇,提高人才从事文旅事业的积极性和主动性,做到事业留人、待遇留人、情感留人。
5.注重对旅游资源本身文化内涵的深度挖掘
首先,挖掘文化内涵并不是牵强附会的编造故事和人物,必须从地域特征、民族特性出发,针对性地挖掘特色鲜明、原生态的优秀传统文化;其次,有些旅游资源拥有多层次的文化内涵,能够吸引不同文化需求的游客,必须重视对其文化内涵的深度挖掘;最后,结合文化内涵的挖掘,因地制宜创新旅游产品,利用产品创新、服务创新,不断打造精品旅游项目,满足各类游客多样化的需求,增强景区吸引力[1]。
(二)重视青年旅游消费群体
青年是消费潜力最大的群体,他们接受新生事物能力较强,个性独立,消费观念超前,目前占据我国旅游市场半壁江山。当代青年群体在互联网环境下成长,出游前他们通过网络获取及时、准确的信息;旅游后,他们借助网络平台评价旅游产品和服务。这些评价可信度较高,能够提升潜在游客旅游消费决策的效率。
得青年者得未来。要重视青年群体旅游消费,提升他们对旅游目的地的情感依赖,是培育未来客源市场的重要措施。
1.开发适合青年群体的专项旅游产品,顺应时代潮流
青年群体走在时尚前沿,热衷体验新型科技产品、爱玩游戏、喜欢追星,不同年龄段追逐的潮流、热点不同。旅游企业要融入娱乐、科技,不断优化、丰富旅游产品结构和内容,创新开发适合不同年龄段青年群体的专项旅游产品,满足他们追求时尚、潮流的需求。 2.提供定制的旅游产品和服务,满足其个性化需求
青年群体喜欢彰显个性,追求与众不同。旅游企业要针对青年人提供量身定制的旅游产品和服务,满足其个性化需求。一方面,通过挖掘分析青年游客出游信息,掌握他们的旅游偏好和消费趋势,针对性地开发他们所需要的个性化旅游产品;另一方面,根据他们不同的消费能力、出游目的,提供量身定制的旅游服务产品。
3.深入分析青年群体喜好,有针对性地进行开发
青年群体好奇心较强,热衷参与性强的旅游项目。旅游企业应当深入分析青年群体的喜好,针对性地开发参与性强、多样化的旅游产品和服务,让他们通过亲身参与有所收获。
4.完善基础设施建设,提高对青年群体的吸引力
青年群体收入水平普遍不高,出游受住宿、交通等外部因素影响较大。因此,相关部门需要大力改善住宿条件与交通条件,建设一批价格合理、干净卫生的民宿客栈、青年旅社;建设和完善通向旅游目的地的道路和自驾车营地。此外,还要重视无线宽带布局,扩大网络覆盖范围。
5.拓宽宣传渠道,有针对性地开展宣传推广
旅游推广部门应该拓宽宣传渠道,通过青年群体熟悉的网络平台,有针对性地开展宣传推广。不断完善相关网络平台的旅游信息,发布优质出游小视频;加强旅游微信公众号推广,提供实时、动态的旅游信息;收到游客的网络反馈信息,要积极回复;负面反馈信息,要及时联系游客,主动沟通改进。
(三)加强网络口碑营销
口碑营销是企业运用各种有效手段,引导客户对其产品和服务进行评价、交流,鼓励客户向其他人群传播其正面信息,吸引更多潜在客户[3]。
旅游活动是异地消费,游览结束后,不少游客都会自发的利用各类网络平台发布出游评价信息。如果游玩愉快,发布的主要是正面信息;但如果游玩过程中遇到不愉快的事,就会发布负面信息。网络平台中海量的口碑信息都是游客的亲身体验,可信度相对较高,是多数潜在游客出游决策的重要依据。旅游企业要采取措施,不断提升游客满意度,鼓励游客在网络平台发布正面信息,形成良好口碑,这就是网络口碑营销。
1.旅游产品和服务是口碑营销的基础
旅游产品和服务本身质量的优劣,是实施网络口碑营销的基础。旅游企业要不断创新旅游产品,强化基础设施建设,提高旅游产品质量,为游客提供优质的旅游服务,才能树立良好的口碑。
2.增加个性化的旅游产品供给
旅游企业要深入分析不同游客的需求,为各类游客提供更多个性化的旅游产品和服务,增强吸引力;还可以根据游客的年龄、收入、消费习惯等为他们提供个性化的旅游线路,提升游客满意度,提高重游率。鼓励游客利用各类网络平台分享自己的感受,促进正面口碑传播。
3.制造热点,增加访问量
旅游企业要积极与网络平台合作,根据自身优势,策划网络事件,发布适合网络口碑传播的新颖话题,提升访问量,形成网络热点,引起潜在游客的关注和兴趣,从而提升他们对旅游产品和服务的认知,增强参与口碑传播的意愿,形成正面口碑宣传。
4.培养网络意见领袖
旅游企业要实时关注网络社区动态,发掘和培养网络意见领袖。网络意见领袖一般粉丝众多,有一技之长,能够为其他人提供专业知识。他们发表的观点有说服力,能够被更多人接受、转载,并迅速传播。旅游企业可以通过与网络意见领袖建立良好的合作关系,使他们认同景区旅游形象,广泛传播景区正面口碑信息,吸引更多的潜在游客。
5.实施网络口碑监控
一方面,要控制负面口碑信息,发现负面口碑传播,要及时回应,迅速采取补救措施,避免舆论风向恶化;另一方面,要分析产生负面口碑信息的原因,及时调整、改进旅游产品和服务。此外,还可以委托第三方进行口碑数据收集,利用专业软件进行分析,定期提供监测报告。
(四)持续推广云旅游
云旅游是指游客依托互联网通过视频、直播、VR等方式完成对旅游目的地的全景式体验,从而做出较为正确的旅游决策[4]。云旅游不需支付费用,不受外部环境干扰,游客可以自己掌握旅游节奏。持续推广云旅游,为广大游客提供跨越时空的旅游体验,可以为“十四五”旅游业发展储备大量潜在游客。
1.依托云旅游培育市场,促进线上游客向线下转化
利用云旅游,可以使游客突破地理和时间限制,实现足不出户随时随地享受旅游乐趣,起到吸引潜在游客,培育旅游市场的目的;利用云旅游,进一步将线上游客引入线下,通过线下旅游体验,使游客愉悦心情,拓展视野。
2.云旅游的真实体验感便于吸引游客
随着技术进步,云旅游的媒体形式越来越多元化。利用虚拟现实技术,通过全景视频营造出真实的存在感,让游客随时随地游览景区,降低旅游决策成本。通过增强现实技术,让游客随时随地获得个性化、基于场景的信息和服务,有真实的体验感[5]。
3.基于云旅游的大数据分析,准确掌握游客需求
云旅游为旅游企业提供成本低廉、优质的营销渠道,拉近企业与游客之间的距离。针对云旅游过程中产生的大量游客数据,可以利用大数据技术进行分析,帮助企业更好地掌握游客需求,深入挖掘线上旅游消费潜力[2]。
4.云旅游可促进就业,提高景区知名度
云旅游可以打破企业接待能力的界限,让更多游客了解景区;通过各类技术,实现文化元素融入云旅游,讓游客在欣赏美景的同时,了解当地历史文化知识。同时,旅游行业闲散员工利用云旅游直播,可以实现重新就业。
5.以云旅游为契机,推动智慧旅游发展
要利用智慧旅游平台,强化大数据分析;依托门户网站、微信公众号、旅游App等网络平台,探索景区直播;游客游览时,利用VR、AR技术,可以实现人脸识别入园、无接触配送、机器人检票、智能清洁等功能。以上这些多功能的智慧旅游平台,在服务游客的同时,还能为旅游产业转型升级提供强大的技术支持。
参考文献
[1] 高峰.西北5省区旅游业发展水平评价研究[J].开发研究,2018(5):43-50.
[2] 王思佳.新冠疫情下“云旅游”的冷思考及热机遇[J].三峡大学学报(人文社会科学版),2020(5):50-53.
[3] 邹志阳,黄美娟.智慧旅游视域下南昌旅游景区口碑营销策略分析[J].产业与科技论坛,2019(23):16-17.
[4] 王思佳.新冠疫情下“云旅游”的冷思考及热机遇[J].三峡大学学报(人文社会科学版),2020(5):50-53.
[5] 李宁.后疫情时代文化旅游产业发展的着力点[J].人文天下,2020(7):84-88.