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我曾在电视台作过一次"三问零缺陷"的专题演讲.开篇就是"啊!零缺陷?",后面是三个问号;最后,依然是"啊!零缺陷!",不过后面是三个惊叹号.但在现实中,却没有改变符号这么简单的事情.人们一听到"零缺陷"三个字,马上就会把它想得很复杂,而且还要伴随着一大串问号.有人甚至这样问我:杨老师,你认为零缺陷本身有没有缺陷?我回答他:当然有,这就是我为什么四处解释零缺陷没有缺陷的原因了.