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随着信息化的发展,电力企业客户体验需求不断升级,信息化背景下的电力客户体验呈现出个性化发展的特点.目前多元化的电力企业竞争环境中,调整企业的经营管理方式,将客户体验管理统筹到企业战略发展阶段,是保持企业核心竞争力,实现企业可持续发展的有效措施.
客户体验管理创新策略
【摘 要】
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随着信息化的发展,电力企业客户体验需求不断升级,信息化背景下的电力客户体验呈现出个性化发展的特点.目前多元化的电力企业竞争环境中,调整企业的经营管理方式,将客户体验
【机 构】
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国网浙江省电力有限公司“,”国网浙江省电力有限公司杭州供电公司
【出 处】
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中国电力企业管理
【发表日期】
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2018年36期
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