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风险管理是指对病人、工作人员、探视者可能产生伤害的潜在风险进行识别、评估并采取正确行动的过程。由于护理涉及面广，在护理服务的各个环节和全过程中始终存在护理风险，尤其在心内科，因为心内科病人具有年龄跨度大、治疗依从性差的特点。为了有效地防范护理风险事件的发生，保护护患双方权益，减少护患纠纷，我科自2004年1月起实施风险管理，加强了护理风险事件发生前的积极防范，取得了较好的效果。现介绍如下：