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摘 要：人民调解工作对于国有企业维持稳定而言非常重要，如何有效开展发挥其作用这是本文的主要论题。
关键词：人民调解 国有企业 维稳
人民调解工作一直以来都是政府和企业所重视的工作，也是保持社会发展稳定，企业和谐共进的一个重要组成部分。在当前形势下，我国为了进一步建设社会主义和谐社会，对于社会进一步稳定提出了新的要求。为了保持稳定、和谐的发展态势，当前国有企业也急需要加强此项工作的基础，开拓工作的新方法，发现新途径，为维持国有企业的稳定提供新的助力。
一、当前国有企业中人民调解工作的开展现状分析
作为国有企业，在追求利润、创造效益的同时，也承担着安定人民生活，确保员工安居的社会责任，在这样的双重任务之下，国有企业对于人民调解工作的开展一直不遗余力。在当前，大部分国有企业都能够按照上级的工作要求配置相应的专职人民调解员，设置专门的机构和工作流程方法来应对可能出现的民事问题，这是企业对于此项工作的重视，也是上级综治部门将工作重心下移的一个具体工作做法。经过一段时间的工作经验积累和实践，当前国有企业的人民调解工作在机构上、人员上、工作方法上已经逐渐日趋成熟，在工作成效上基本可以满足当前企业的发展需要，对国有企业维持稳定发展的态势也发挥了举足轻重的作用。但是不可否认的是，随着企业的不断发展变化，社会政策，市场经济的快速前进，员工思想认识的不断提高，企业政策和员工思想的步调很难在同一时间形成统一认识，这就给人民调解工作带来了新的挑战和任务，就目前来看，人民调解工作存在不少模式和内容需要进一步紧跟形势，同时在工作过程中需要更加细致和闭合的工作方法，以及在结果反馈上需要进一步加大工作力度。
二、当前国有企业中人民调解工作存在的问题和具体分析
在目前开展的人民调解工作中，相应的工作模式和方法相对固定，同时带来的影响也是比较规律的，不可否认的是，在工作中依然存在不少的问题需要解决，比较集中的体现就是以下三个方面。
（一）当前国有企业人民调解工作在调整变化上速度偏慢。社会在发展，时代在进步，相应的企业方针政策也在随着时间的前进而不断变化。而人民调解工作在企业之中对于此类变化缺乏相应的敏感，对于一些已经既成事实的问题应对办法不多，同时对未来的规划能力稍显欠缺，准备不足。例如随着企业不断发展前行，相应的工作政策变化较快，但是作为民事调解人员而言，对于企业的政策内容并没有完全吃透，也就无法理解在今后的工作中哪类人员属于易上访人员，无法开展前期工作，在之后真正形成不安定因素之后，因为无法深入了解吃透企业的政策和方向，在调解中缺乏说服力，在工作中缺乏权威性、指向性，造成工作的被动，效果无法保证。
（二）当前国有企业人民调解工作在人员储备上并不充足。人民调解工作对于企业而言，并不涉及企业的核心业务，在生产经营销售等环节上并不是处于一种主导地位的工作，这就造成了企业大量人才涌入前景更好、收入更高、工作更为规律的生产经营系统，对于此项工作的认同并不能达到令人满意的地步。在这样的情况下，人民调解工作后备人员的培养就会出现问题，大量的年轻员工无意参加此项工作的培训，也不想进入这个相对平庸的岗位。在这样的前提下，企业由于在不断发展扩张，规模的扩大对于相应的人才需求也进一步加大，这就造成了人员短缺和企业膨胀之间的矛盾，进一步造成中心区域可以按照上级的规定和要求完成人民调解工作，但是基层单位的实际问题无法化解，最终堆积在上级部门的问题，是不利于企业维持稳定发展态势的极端因素。
（三）当前国有企业人民调解工作在模式上需要改进。人民调解工作最直观的做法是面对面开展工作，工作的结果也以员工是否满意为基本标准。随着社会的进步，工作量的增加，工作所跨地域的广阔，当前一直在施行的工作模式开始逐渐不适应实际的要求了。进一步提升时效，注重反馈的工作目标已经被提上日程。但是在实际过程中，从员工而言已经逐渐适应了旧有的工作模式，对于新的工作内容并不是十分适应；另一方面在企业层面而言，人民调解工作具有一定的嚴肃性和政策性，在创新开展新的工作内容和方法上往往畏首畏尾，不敢大胆开展工作，没有主动创新实践的意识，这也就造成了工作和实际相脱节的问题，直接表现为工作效率低下，问题解决不够彻底，员工满意度较低的情况。
三、如何在现阶段加强人民调解工作促进企业稳定发展
通过上文分析，当前人民调解工作的主要问题存在于三个大的方面，在问题的解决上也应该从问题的根源入手，积极主动地探索解决问题的方式方法，达到新的工作高度。
（一）人民调解工作方式要从被动向主动转变，加速工作调整速率。人民调解工作的基础在于对企业政策的熟悉把握，同时对政策下发之后员工的思想动态考察，要抓好这一基础工作，增加工作的调整速率，一是要进一步加强人民调解工作队伍的政策学习，要定期召开部门内部的理论学习研讨，主要围绕国家、企业的一系列政策变化来进行学习，切实掌握最新的工作动态和实际要求，确保能够吃透精神，在自身上增强认识。二是要深入群众、深入基层，将工作前移到基层中去，广泛收集来自员工的意见建议，对于较为集中的问题要给予足够的重视，对问题积极开展讨论，研究解决办法，提前开展工作。
（二）人民调解工作队伍要按照企业发展实际跟紧步调。人民调解工作需要一直强有力的工作队伍，也需要健康的新陈代谢来达到这只队伍的稳定和发展，面对越来越繁重的工作任务，一是要进一步梳理当前的企业工作业务，通过业务的多寡，工作内容的难易程度，结合相应的保密要求等额外条件，认真总结梳理出当前人民调解工作所需的队伍规划，以工作来定制岗位，以岗位能力要求来选人用人，让人员配备和客观工作要求相匹配相符合。二是要建立起良性的交流任职通道，加强人民调解工作同企业其他主营业务之间的沟通交流，在人员上形成定期的轮换学习，让人民调解工作岗位能够同企业其他岗位结合在一起，活水不腐。
（三）人民调解工作需要积极吸收建言献策提升工作效果。工作的开展需要相应的变化发展，工作模式也需要不断创新才能符合时代的具体要求，国有企业人民调解工作要将工作经验进行及时总结，在实际工作成果的基础上形成相对成熟的做法规律，并进行提炼升华，进一步规范和明确新的工作要求和模式，促进整体工作的水平提升。
参考文献：
1、李桂强，《完善人民调解制度监管机制的思考与建议》，《法制与经济》（J）.
关键词：人民调解 国有企业 维稳
人民调解工作一直以来都是政府和企业所重视的工作，也是保持社会发展稳定，企业和谐共进的一个重要组成部分。在当前形势下，我国为了进一步建设社会主义和谐社会，对于社会进一步稳定提出了新的要求。为了保持稳定、和谐的发展态势，当前国有企业也急需要加强此项工作的基础，开拓工作的新方法，发现新途径，为维持国有企业的稳定提供新的助力。
一、当前国有企业中人民调解工作的开展现状分析
作为国有企业，在追求利润、创造效益的同时，也承担着安定人民生活，确保员工安居的社会责任，在这样的双重任务之下，国有企业对于人民调解工作的开展一直不遗余力。在当前，大部分国有企业都能够按照上级的工作要求配置相应的专职人民调解员，设置专门的机构和工作流程方法来应对可能出现的民事问题，这是企业对于此项工作的重视，也是上级综治部门将工作重心下移的一个具体工作做法。经过一段时间的工作经验积累和实践，当前国有企业的人民调解工作在机构上、人员上、工作方法上已经逐渐日趋成熟，在工作成效上基本可以满足当前企业的发展需要，对国有企业维持稳定发展的态势也发挥了举足轻重的作用。但是不可否认的是，随着企业的不断发展变化，社会政策，市场经济的快速前进，员工思想认识的不断提高，企业政策和员工思想的步调很难在同一时间形成统一认识，这就给人民调解工作带来了新的挑战和任务，就目前来看，人民调解工作存在不少模式和内容需要进一步紧跟形势，同时在工作过程中需要更加细致和闭合的工作方法，以及在结果反馈上需要进一步加大工作力度。
二、当前国有企业中人民调解工作存在的问题和具体分析
在目前开展的人民调解工作中，相应的工作模式和方法相对固定，同时带来的影响也是比较规律的，不可否认的是，在工作中依然存在不少的问题需要解决，比较集中的体现就是以下三个方面。
（一）当前国有企业人民调解工作在调整变化上速度偏慢。社会在发展，时代在进步，相应的企业方针政策也在随着时间的前进而不断变化。而人民调解工作在企业之中对于此类变化缺乏相应的敏感，对于一些已经既成事实的问题应对办法不多，同时对未来的规划能力稍显欠缺，准备不足。例如随着企业不断发展前行，相应的工作政策变化较快，但是作为民事调解人员而言，对于企业的政策内容并没有完全吃透，也就无法理解在今后的工作中哪类人员属于易上访人员，无法开展前期工作，在之后真正形成不安定因素之后，因为无法深入了解吃透企业的政策和方向，在调解中缺乏说服力，在工作中缺乏权威性、指向性，造成工作的被动，效果无法保证。
（二）当前国有企业人民调解工作在人员储备上并不充足。人民调解工作对于企业而言，并不涉及企业的核心业务，在生产经营销售等环节上并不是处于一种主导地位的工作，这就造成了企业大量人才涌入前景更好、收入更高、工作更为规律的生产经营系统，对于此项工作的认同并不能达到令人满意的地步。在这样的情况下，人民调解工作后备人员的培养就会出现问题，大量的年轻员工无意参加此项工作的培训，也不想进入这个相对平庸的岗位。在这样的前提下，企业由于在不断发展扩张，规模的扩大对于相应的人才需求也进一步加大，这就造成了人员短缺和企业膨胀之间的矛盾，进一步造成中心区域可以按照上级的规定和要求完成人民调解工作，但是基层单位的实际问题无法化解，最终堆积在上级部门的问题，是不利于企业维持稳定发展态势的极端因素。
（三）当前国有企业人民调解工作在模式上需要改进。人民调解工作最直观的做法是面对面开展工作，工作的结果也以员工是否满意为基本标准。随着社会的进步，工作量的增加，工作所跨地域的广阔，当前一直在施行的工作模式开始逐渐不适应实际的要求了。进一步提升时效，注重反馈的工作目标已经被提上日程。但是在实际过程中，从员工而言已经逐渐适应了旧有的工作模式，对于新的工作内容并不是十分适应；另一方面在企业层面而言，人民调解工作具有一定的嚴肃性和政策性，在创新开展新的工作内容和方法上往往畏首畏尾，不敢大胆开展工作，没有主动创新实践的意识，这也就造成了工作和实际相脱节的问题，直接表现为工作效率低下，问题解决不够彻底，员工满意度较低的情况。
三、如何在现阶段加强人民调解工作促进企业稳定发展
通过上文分析，当前人民调解工作的主要问题存在于三个大的方面，在问题的解决上也应该从问题的根源入手，积极主动地探索解决问题的方式方法，达到新的工作高度。
（一）人民调解工作方式要从被动向主动转变，加速工作调整速率。人民调解工作的基础在于对企业政策的熟悉把握，同时对政策下发之后员工的思想动态考察，要抓好这一基础工作，增加工作的调整速率，一是要进一步加强人民调解工作队伍的政策学习，要定期召开部门内部的理论学习研讨，主要围绕国家、企业的一系列政策变化来进行学习，切实掌握最新的工作动态和实际要求，确保能够吃透精神，在自身上增强认识。二是要深入群众、深入基层，将工作前移到基层中去，广泛收集来自员工的意见建议，对于较为集中的问题要给予足够的重视，对问题积极开展讨论，研究解决办法，提前开展工作。
（二）人民调解工作队伍要按照企业发展实际跟紧步调。人民调解工作需要一直强有力的工作队伍，也需要健康的新陈代谢来达到这只队伍的稳定和发展，面对越来越繁重的工作任务，一是要进一步梳理当前的企业工作业务，通过业务的多寡，工作内容的难易程度，结合相应的保密要求等额外条件，认真总结梳理出当前人民调解工作所需的队伍规划，以工作来定制岗位，以岗位能力要求来选人用人，让人员配备和客观工作要求相匹配相符合。二是要建立起良性的交流任职通道，加强人民调解工作同企业其他主营业务之间的沟通交流，在人员上形成定期的轮换学习，让人民调解工作岗位能够同企业其他岗位结合在一起，活水不腐。
（三）人民调解工作需要积极吸收建言献策提升工作效果。工作的开展需要相应的变化发展，工作模式也需要不断创新才能符合时代的具体要求，国有企业人民调解工作要将工作经验进行及时总结，在实际工作成果的基础上形成相对成熟的做法规律，并进行提炼升华，进一步规范和明确新的工作要求和模式，促进整体工作的水平提升。
参考文献：
1、李桂强，《完善人民调解制度监管机制的思考与建议》，《法制与经济》（J）.