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摘要：随着电信运营商业务运营时代业务量不断增大，运营商通常选择将通信运维外包给专业的代维公司。本文就网络代维管理系统的系统进行分析，并且进一步制定代维巡检服务模块和CQT测试服务模块的设计思路和具体应用。
关键词：网络信息；代维管理；代维巡检服务模块；CQT测试服务模块
一、代维巡检服务模块
代维巡检服务模块提供PDA接入服务子系统与合作单位统一管理系统之间的代维巡检计划的接收、转发、状态同步等服务，以及将PDA客户端上报到PDA接入服务子系统的代维巡检现场巡检情况或异常情况、位置信息、计划状态信息同步到合作单位统一管理系统。
代维巡检服务模块主要包括如下功能：
1、代維计划接单服务
当代维人员同意处理待处理代维计划时，通过PDA客户端的代维任务接单功能向PDA接入子系统请求接单代维任务时，代维应用服务的通过代维巡检服务模块的代维计划接单服务进行如下流程处理：
（1） 更新本地代维计划的状态为“已接单”；
（2） 调用合作单位统一管理系统提供的计划状态更新接口更新合作单位统一管理系统中相应代维巡检计划的状态为“已接单”；
2、代维计划退回服务
当代维人员因某些原因无法处理待处理代维巡检计划时，通过PDA客户端的代维巡检退回功能向PDA接入子系统请求退回代维巡检计划任务时，代维应用服务的通过代维巡检服务模块的代维计划退回服务进行如下流程处理：
（1） 更新本地代维巡检计划的状态为“已退回”，并更新代维人员退回理由；
（2） 调用合作单位统一管理系统提供的计划状态更新接口更新合作单位统一管理系统中相应代维巡检计划的状态为“已退回”并更新退回理由，此时合作单位统一管理系统应将相应的代维巡检计划重新派发给其他合适的代维人员并发送通知短信通知其进行巡检；
3、巡检数据上报服务
当代维人员对待处理代维巡检计划中的巡检完毕后，通过PDA客户端的代维巡检数据上报功能向PDA接入子系统上报代维巡检计划的巡检情况，代维应用服务通过代维巡检服务模块的巡检数据上报服务进行如下流程处理：
（1） 更新本地代维巡检计划的处理数据，包括巡检情况，巡检时间，代维人员、位置信息（RFID标签、GPS经纬度信息、基站小区号）等信息，同时将本地代维巡检计划状态更新为“已处理”；
（2） 调用合作单位统一管理系统提供的计划状态更新接口更新合作单位统一管理系统中相应代维巡检计划的状态为“已处理”
（3） 触发信息同步服务模块的计划信息同步功能将PDA客户端上报到PDA接入服务子系统的代维巡检数据同步到合作单位统一管理系统；
4、代维计划报结服务
当专业网关平台对巡检数据进行校验和审核后，触发合作单位统一管理系统将相应代维巡检计划的状态更新为已报结状态，合作单位统一管理系统通知PDA接入子系统将代维巡检计划状态更新接口更新代维巡检计划状态为已报结，PDA接入子系统的代维应用服务通过代维计划报结服务将进行如下流程处理：
（1） 更新本地代维巡检计划的状态为“已报结”；
（2） 通过PDA通信服务通知PDA客户端该代维巡检计划已报结，PDA客户端重新刷新待处理代维巡检计划列表；
二、CQT测试服务模块
CQT测试服务模块主要实现PDA接入服务子系统与合作单位统一管理系统之间的测试工单接收、转发、状态同步等服务，支撑代维人员对指定地点（如宾馆、商场和写字楼等）进行呼叫质量和数据传输质量进行测试，为无线网络优化提供依据。
CQT测试服务模块主要包括如下功能：
1、CQT测试工单接单服务
当代维人员同意处理待处理某CQT测试工单时，通过PDA客户端的工单接受功能向PDA接入子系统请求接受任务时，代维应用服务的通过CQT测试服务模块的CQT测试工单接受功能进行如下流程处理：
（1） 更新本地CQT测试工单的状态为“已接单”；
（2） 调用合作单位统一管理系统提供的工单状态更新接口更新合作单位统一管理系统中相应CQT测试工单的状态为“已接单”；
2、CQT任务工单退回服务
当代维人员拒绝处理待处理某个CQT测试工单时，通过PDA客户端的工单退回功能向PDA接入子系统请求退回任务时，代维应用服务的通过CQT测试服务模块的CQT测试工单退回功能进行如下流程处理：
（1） 更新本地CQT测试工单的状态为已退回，并更新代维人员退回理由；
（2） 调用合作单位统一管理系统提供的工单状态更新接口更新合作单位统一管理系统中相应CQT测试工单的状态为已退回和退回理由，同时合作单位统一管理系统因将相应的CQT测试工单重新派发给其他合适的代维人员并发送通知短信通知其进行处理；
4、CQT测试测试数据上报服务
当代维人员对待处理CQT测试工单中的CQT测试完毕后，通过PDA客户端的CQT测试处理情况上报功能向PDA接入子系统上报CQT测试的测试情况，代维应用服务通过CQT测试工单服务模块的故障处理数据上报功能进行如下流程处理：
（1） 更新本地CQT测试工单的处理数据，根据CQT测试工单的要求，数据可包括位置信息、测试时间、主叫接通率、被叫接通率、PDP激活成功率、掉话率、上行BLER偏高率、下行BLER偏高率、语音客观评价（MOS）、呼叫建立时延、PING包DTD时延、业务终端时延、发射功率、接收功率等；
（2） 触发信息同步服务模块的工单状态、CQT测试数据同步功能将PDA客户端上报到PDA接入服务子系统的CQT测试工单处理数据同步到合作单位统一管理系统。
参考文献
[1] 于浩、魏天云，多媒体调度通信系统的发展和组网策略，《电力系统通信》，2008-10
[2]庞会静，《基于WebGIS-PDA的代维管理系统的设计与实现》，科技风，2011-09-15
关键词：网络信息；代维管理；代维巡检服务模块；CQT测试服务模块
一、代维巡检服务模块
代维巡检服务模块提供PDA接入服务子系统与合作单位统一管理系统之间的代维巡检计划的接收、转发、状态同步等服务，以及将PDA客户端上报到PDA接入服务子系统的代维巡检现场巡检情况或异常情况、位置信息、计划状态信息同步到合作单位统一管理系统。
代维巡检服务模块主要包括如下功能：
1、代維计划接单服务
当代维人员同意处理待处理代维计划时，通过PDA客户端的代维任务接单功能向PDA接入子系统请求接单代维任务时，代维应用服务的通过代维巡检服务模块的代维计划接单服务进行如下流程处理：
（1） 更新本地代维计划的状态为“已接单”；
（2） 调用合作单位统一管理系统提供的计划状态更新接口更新合作单位统一管理系统中相应代维巡检计划的状态为“已接单”；
2、代维计划退回服务
当代维人员因某些原因无法处理待处理代维巡检计划时，通过PDA客户端的代维巡检退回功能向PDA接入子系统请求退回代维巡检计划任务时，代维应用服务的通过代维巡检服务模块的代维计划退回服务进行如下流程处理：
（1） 更新本地代维巡检计划的状态为“已退回”，并更新代维人员退回理由；
（2） 调用合作单位统一管理系统提供的计划状态更新接口更新合作单位统一管理系统中相应代维巡检计划的状态为“已退回”并更新退回理由，此时合作单位统一管理系统应将相应的代维巡检计划重新派发给其他合适的代维人员并发送通知短信通知其进行巡检；
3、巡检数据上报服务
当代维人员对待处理代维巡检计划中的巡检完毕后，通过PDA客户端的代维巡检数据上报功能向PDA接入子系统上报代维巡检计划的巡检情况，代维应用服务通过代维巡检服务模块的巡检数据上报服务进行如下流程处理：
（1） 更新本地代维巡检计划的处理数据，包括巡检情况，巡检时间，代维人员、位置信息（RFID标签、GPS经纬度信息、基站小区号）等信息，同时将本地代维巡检计划状态更新为“已处理”；
（2） 调用合作单位统一管理系统提供的计划状态更新接口更新合作单位统一管理系统中相应代维巡检计划的状态为“已处理”
（3） 触发信息同步服务模块的计划信息同步功能将PDA客户端上报到PDA接入服务子系统的代维巡检数据同步到合作单位统一管理系统；
4、代维计划报结服务
当专业网关平台对巡检数据进行校验和审核后，触发合作单位统一管理系统将相应代维巡检计划的状态更新为已报结状态，合作单位统一管理系统通知PDA接入子系统将代维巡检计划状态更新接口更新代维巡检计划状态为已报结，PDA接入子系统的代维应用服务通过代维计划报结服务将进行如下流程处理：
（1） 更新本地代维巡检计划的状态为“已报结”；
（2） 通过PDA通信服务通知PDA客户端该代维巡检计划已报结，PDA客户端重新刷新待处理代维巡检计划列表；
二、CQT测试服务模块
CQT测试服务模块主要实现PDA接入服务子系统与合作单位统一管理系统之间的测试工单接收、转发、状态同步等服务，支撑代维人员对指定地点（如宾馆、商场和写字楼等）进行呼叫质量和数据传输质量进行测试，为无线网络优化提供依据。
CQT测试服务模块主要包括如下功能：
1、CQT测试工单接单服务
当代维人员同意处理待处理某CQT测试工单时，通过PDA客户端的工单接受功能向PDA接入子系统请求接受任务时，代维应用服务的通过CQT测试服务模块的CQT测试工单接受功能进行如下流程处理：
（1） 更新本地CQT测试工单的状态为“已接单”；
（2） 调用合作单位统一管理系统提供的工单状态更新接口更新合作单位统一管理系统中相应CQT测试工单的状态为“已接单”；
2、CQT任务工单退回服务
当代维人员拒绝处理待处理某个CQT测试工单时，通过PDA客户端的工单退回功能向PDA接入子系统请求退回任务时，代维应用服务的通过CQT测试服务模块的CQT测试工单退回功能进行如下流程处理：
（1） 更新本地CQT测试工单的状态为已退回，并更新代维人员退回理由；
（2） 调用合作单位统一管理系统提供的工单状态更新接口更新合作单位统一管理系统中相应CQT测试工单的状态为已退回和退回理由，同时合作单位统一管理系统因将相应的CQT测试工单重新派发给其他合适的代维人员并发送通知短信通知其进行处理；
4、CQT测试测试数据上报服务
当代维人员对待处理CQT测试工单中的CQT测试完毕后，通过PDA客户端的CQT测试处理情况上报功能向PDA接入子系统上报CQT测试的测试情况，代维应用服务通过CQT测试工单服务模块的故障处理数据上报功能进行如下流程处理：
（1） 更新本地CQT测试工单的处理数据，根据CQT测试工单的要求，数据可包括位置信息、测试时间、主叫接通率、被叫接通率、PDP激活成功率、掉话率、上行BLER偏高率、下行BLER偏高率、语音客观评价（MOS）、呼叫建立时延、PING包DTD时延、业务终端时延、发射功率、接收功率等；
（2） 触发信息同步服务模块的工单状态、CQT测试数据同步功能将PDA客户端上报到PDA接入服务子系统的CQT测试工单处理数据同步到合作单位统一管理系统。
参考文献
[1] 于浩、魏天云，多媒体调度通信系统的发展和组网策略，《电力系统通信》，2008-10
[2]庞会静，《基于WebGIS-PDA的代维管理系统的设计与实现》，科技风，2011-09-15