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摘要：目的：解析护患沟通技巧对于消化内科护理中的作用效果进行分析。方法：从我院2018年4月-2019年4月收治的消化内科患者当中随机选择100例作为研究对象，均分为观察组与对照组各50例，其中对照组利用常规护理，观察组利用护患沟通护理，结果 对两组的实验数据进行分析之后，观察组的护理满意度显著高于对照组（P<0.05），统计学差异性是数据之间的主要特点，统计学意义在临床上是存在的。结论 通过对消化内科收治的临床患者实施护患沟通技巧的干预方法能够让患者更加满意护理工作，健康教育的力度也加大了，基础护理的质量明显提升，这说明护患沟通技巧的临床应用意义还是十分广泛的。
关键词：护患沟通;消化内科护理;应用
护患沟通主要采取治疗性沟通对患者进行复杂的诊治过程。护理人员的主要工作是对患者进行服务和一些基础治疗，必须要和患者进行一定的沟通，要及时的把有效的信息传递给患者，对于患者的疑问做出耐心有效的解答，将患者所要表达的意思清晰明了的传递给医生，让患者更加积极的配合治疗和护理工作，使护理质量不断提升 [1]。对消化内科患者采取以患者为中心的护患沟通模式，并对患者进行干预，现整理报告如下：
1 资料与方法
1.1 一般资料
研究对象是随机的选择我们医院在 2018 年 4月至 2019年 4 月消化内科科室收治的 100 例患者，其中有 61 例男性，39 例女性，年龄在 35-63 岁，平均 45 岁。随机把 100 例患者均匀分布为观察组和对照组，把两组患者的年龄、性别、病情等一般临床资料比较之后并没有发现统计学差异，无统计学意义（P>0.05），但是在临床上能够进行比较。
1.2 护理方法
对照组实施常规护理，观察组实施护患沟通模式。
1.2.1 护患沟通的技巧
患者及其家属的倾诉，护理人员应耐心真诚的倾听，准确的将患者的病情解释给患者及其家属听。进行护患沟通前，护理人员需对患者的病情、治疗情况、检查结果、医疗费用等情况进行掌握。护理人员和患者使用简单明确、通俗易懂语言和患者进行沟通，医院常用缩略语和专业化术语尽量避免使用。准确将注意事项告知患者。如果患者病情恶化或诊断不明，医护人员需要在沟通前相互讨论，达成统一认识后，由护士长解释给患者家属听，以防患者及其家属产生疑虑。如果患者语言能力丧失，需对患者进行特殊检查和治疗，对于不理解或不配合的患者及其家属，护理人员可采用书定形式进行沟通。[2]
1.2.2 护患间的换位思考
护理人员要尽可能的站在患者的角度思考问题，学会换位思考，疾病会给患者带来极大的不便，患者出现焦虑恐惧等不良心理情绪的可能性随之增加，所以护理人员要积极主动的和患者聊天，语气要舒缓，不要使用刺激性过高的言语和患者交流，让患者的情绪处于平稳、乐观的状态，这样可以在患者和护理人员之间建立一种和谐的关系。
1.3效果評价
对比两组患者的护患沟通、健康教育、基础护理、及患者满意度评分
1.4统计学方法
统计分析数据采用 SPSS19.0统计学软件，采用（ ±s）表示计表示计数资料，采用 t 检验和 χ2检验，（P<0.05），具有明显差异，具有统计学意义。
2 结果
在实验进程圆满结束之后，我们对观察组和对照组的实验数据进行了对比，发现，观察组的各项临床恢复指标明显的高于对照组，特别的在对护理工作的满意度方面，这说明数据存在统计学差异（P<0.05）。
3 讨论
消化内科疾病会严重的影响到患者的正常生活和身体健康，不利于患者和社会生活接轨。因此为了在临床上让患者恢复的更快，就需要选择有效的护理方法来对患者进行干预，而护患沟通技巧这种新型的护理模式成为首要之选，在医疗机构各个科室中进行有效的护患沟通，具有重要意义。有效的护患沟通，可使得患者的紧张情绪得到缓解，患者对疾病的恐惧得到减轻，帮助患者树立自信心，使患者能够积极配合医护人员的治疗工作。良好的护患沟通可使得护患之间的交流得到增强，护患矛盾得到缓和，有助于和谐的医疗机构环境得以建立，患者的就医满意度得到改善，医院的整体护理质量得到保证 [4]。在消化内科护理工作中对患者实施护患沟通技巧护理模式，可将更高质量的护理服务提供给患者，护理人员的护理质量和患者满意度得到有效提高，在临床上具有一定的推广意义。
参考文献：
[1]刘欣 . 护患无隙沟通方法在心血管内科护理中的应用体会 [J]. 临床心身疾病杂志 ，2015，21（1）：119
[2]穆清华 . 护患沟通技巧在消化内科护理工作中的应用效果 [J]. 世界最新医学信息文摘 ，2017，17（51）：214，218.
[3]郭秀华 . 层级管理在临床护理中的应用分析 [J]. 中国卫生标准管理 ，2016， 7（20）： 222-223.
关键词：护患沟通;消化内科护理;应用
护患沟通主要采取治疗性沟通对患者进行复杂的诊治过程。护理人员的主要工作是对患者进行服务和一些基础治疗，必须要和患者进行一定的沟通，要及时的把有效的信息传递给患者，对于患者的疑问做出耐心有效的解答，将患者所要表达的意思清晰明了的传递给医生，让患者更加积极的配合治疗和护理工作，使护理质量不断提升 [1]。对消化内科患者采取以患者为中心的护患沟通模式，并对患者进行干预，现整理报告如下：
1 资料与方法
1.1 一般资料
研究对象是随机的选择我们医院在 2018 年 4月至 2019年 4 月消化内科科室收治的 100 例患者，其中有 61 例男性，39 例女性，年龄在 35-63 岁，平均 45 岁。随机把 100 例患者均匀分布为观察组和对照组，把两组患者的年龄、性别、病情等一般临床资料比较之后并没有发现统计学差异，无统计学意义（P>0.05），但是在临床上能够进行比较。
1.2 护理方法
对照组实施常规护理，观察组实施护患沟通模式。
1.2.1 护患沟通的技巧
患者及其家属的倾诉，护理人员应耐心真诚的倾听，准确的将患者的病情解释给患者及其家属听。进行护患沟通前，护理人员需对患者的病情、治疗情况、检查结果、医疗费用等情况进行掌握。护理人员和患者使用简单明确、通俗易懂语言和患者进行沟通，医院常用缩略语和专业化术语尽量避免使用。准确将注意事项告知患者。如果患者病情恶化或诊断不明，医护人员需要在沟通前相互讨论，达成统一认识后，由护士长解释给患者家属听，以防患者及其家属产生疑虑。如果患者语言能力丧失，需对患者进行特殊检查和治疗，对于不理解或不配合的患者及其家属，护理人员可采用书定形式进行沟通。[2]
1.2.2 护患间的换位思考
护理人员要尽可能的站在患者的角度思考问题，学会换位思考，疾病会给患者带来极大的不便，患者出现焦虑恐惧等不良心理情绪的可能性随之增加，所以护理人员要积极主动的和患者聊天，语气要舒缓，不要使用刺激性过高的言语和患者交流，让患者的情绪处于平稳、乐观的状态，这样可以在患者和护理人员之间建立一种和谐的关系。
1.3效果評价
对比两组患者的护患沟通、健康教育、基础护理、及患者满意度评分
1.4统计学方法
统计分析数据采用 SPSS19.0统计学软件，采用（ ±s）表示计表示计数资料，采用 t 检验和 χ2检验，（P<0.05），具有明显差异，具有统计学意义。
2 结果
在实验进程圆满结束之后，我们对观察组和对照组的实验数据进行了对比，发现，观察组的各项临床恢复指标明显的高于对照组，特别的在对护理工作的满意度方面，这说明数据存在统计学差异（P<0.05）。
3 讨论
消化内科疾病会严重的影响到患者的正常生活和身体健康，不利于患者和社会生活接轨。因此为了在临床上让患者恢复的更快，就需要选择有效的护理方法来对患者进行干预，而护患沟通技巧这种新型的护理模式成为首要之选，在医疗机构各个科室中进行有效的护患沟通，具有重要意义。有效的护患沟通，可使得患者的紧张情绪得到缓解，患者对疾病的恐惧得到减轻，帮助患者树立自信心，使患者能够积极配合医护人员的治疗工作。良好的护患沟通可使得护患之间的交流得到增强，护患矛盾得到缓和，有助于和谐的医疗机构环境得以建立，患者的就医满意度得到改善，医院的整体护理质量得到保证 [4]。在消化内科护理工作中对患者实施护患沟通技巧护理模式，可将更高质量的护理服务提供给患者，护理人员的护理质量和患者满意度得到有效提高，在临床上具有一定的推广意义。
参考文献：
[1]刘欣 . 护患无隙沟通方法在心血管内科护理中的应用体会 [J]. 临床心身疾病杂志 ，2015，21（1）：119
[2]穆清华 . 护患沟通技巧在消化内科护理工作中的应用效果 [J]. 世界最新医学信息文摘 ，2017，17（51）：214，218.
[3]郭秀华 . 层级管理在临床护理中的应用分析 [J]. 中国卫生标准管理 ，2016， 7（20）： 222-223.