一天中午，我去妹妹家午休，因为前一天夜里我和妹妹在医院陪护病人没睡觉，我想在她那儿睡一觉。不料，小外甥正痴迷于电视中的一个武打片，嘈杂的声音吵得我们无法睡。妹妹哄孩子去睡觉，说：“我们家的宝宝最乖了，每天按时睡午觉。”孩子仍旧一动不动地看电视。妹夫走过来冲孩子喊：“你怎么这么不懂事!快去睡觉!不然我打你!”孩子委屈地撇起小嘴，几乎要哭出来。这时，我走到孩子面前，和蔼地对他说：“宝宝，你很喜欢看电视里的武打片。”他点点头。我又说：“我和你妈妈昨夜在医院陪护病人，没睡觉，我们很困，你看电视我们就没法睡觉，我很不舒服。”孩子露出关切的表情说：“那你们睡吧。”说完，他关上电视去睡觉。我又对他说：“下回再演的时候，我陪你一起看。”
　　妹妹夸我会说话。其实，这不是语言艺术问题，而是属于“父母效能”的范畴。如果将其看作是语言艺术，那就进入了另一个误区。
　　这里要提到两个概念，一个是“你讯息”，一个是“我讯息”。
　　“你讯息”是对他人或其他事物加以评判。“你讯息”一般以“你”开头，如：“你怎么这么不听话!”“你怎么这么讨厌!”“你的想法是完全错误的!”“你讯息”是有位差的，一般父母居高临下。在和孩子沟通的过程中，尤其当孩子做出父母不能接受的行为时，过多地使用“你讯息”，一方面无法表示出父母内心的感觉和需求；另一方面，会使孩子感觉到评价、被操纵，从而产生抗拒心理。
　　“我讯息”是自我表露自己的内在体验以及自身需求的一种讯息，不具“伤害性”，往往以“我”开头，如：“我很难过”，“我很累”，“我很担心”等。在和孩子沟通的过程中，尤其是孩子做出父母不能接受的行为时，多用“我讯息”，孩子可以了解你的感觉及需求，他不会感到茫然困惑；而且孩子往往愿意满足父母的需求，想让父母活得更加愉快，当孩子做到这一点的时候，他会有成就感；同时，这种坦诚的表达方式也会营造家庭平等、和谐、亲密的氛围。
　　文章开头所举的案例中，孩子父亲使用的是典型的“你讯息”。如：“你怎么这么不懂事!”“(你)快去睡觉!”他这样说，并没有说出为什么要孩子这么做，不但对孩子没有产生成效，而且造成了伤害。
　　而且，他的三句话都涉及到被心理学家界定为不利父母与孩子沟通的“12块绊脚石”。如：“你怎么这么不懂事”属于“绊脚石”中的“批、平、责备”，这样导致小孩子会接受父母判断，认为“我是不好的”，而且孩子因为怕得到否定的判断或斥责，会拒绝和父母沟通。“快去睡觉”属于“绊脚石”中的“命令、指示”，小孩会感到父母对自己的评价较低，而且不必为自己的责任负责，甚至促使孩子产生反抗或报复行为。“不然我打你”属于“绊脚石”中的“警告、威胁”，孩子可能因为害怕而顺从，会导致孩子愤怒、生气以及疏远父母。
　　孩子的母亲虽然话中没有用“你”字，实际上使用的也是“你讯息”，是用“我们家的宝宝”代替了“你”。她的话对于孩子同样没有产生成效。她虽然用的是赞美的语言，其实这种“赞美”也属于“12块绊脚石”之一，因为这种赞美暗示父母对小孩有较高的期待，在操纵他，小孩子会感到焦虑。
　　而“我”使用的主要是“我讯息”，如：“我们昨夜在医院陪护病人，没睡觉，我们很困。你看电视我们就没法睡觉我很不舒服。”说出了“我”的内在需求和感受。其实孩子有一个重要的天性；他愿意满足你，只是你不跟他说出来，他不知道。因此，“我”的话对孩子产生了成效，而且丝毫没有对孩子造成伤害，反而营造了大人与孩子之间和谐的关系。
　　编辑／沈万臻