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针对多技能呼叫中心提出一种高效快速的人力需求计算模型：首先不考虑难以分析的路由策略，通过构造多面集来近似解空间，从而得到一个可快速求解的线性规划模型，然后以该解作为搜索起点，结合路由策略，运行模拟仿真进行调整，以保证最终解是可行的，最后在此基础上，通过模拟仿真进一步调优．实验验证了这种计算模型的可行性与高效性．