【摘 要】
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目的：探讨门诊预约患儿及家长的心理问题分析及护理对策。方法对2014年8月到2015年4月，于我院接受治疗的148例门诊预约患儿及家长的心理问题进行分析，随机将患儿分为两组，观察组
【机 构】
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南华大学附二医院湖南省衡阳 421000
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目的：探讨门诊预约患儿及家长的心理问题分析及护理对策。方法对2014年8月到2015年4月，于我院接受治疗的148例门诊预约患儿及家长的心理问题进行分析，随机将患儿分为两组，观察组和对照组患者各74例，对照组患者予以常规治疗，观察组患者则进行人性化的护理干预和针对性的心理护理方式，进而对两组患者及家长的护理满意度进行比较分析。结果经过不同的护理干预措施，观察组的患儿及家长满意率为93.24%，明显高于对照组的72.98%，具有统计学意义（P＜0.05）。结论通过人性化的护理能够有效的提升门诊预约患儿及家长的满意度，在有效缓解医患关系的基础上，全面有效的促进医院的整体发展。
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