【摘 要】
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湖南省第二人民医院结合医院实际情况,以病人为中心,规范窗口服务:增强服务意识,改善服务态度;严抓制度落实,服务便捷落到实处;改善诊疗环境,方便了病人就诊;严格内部管理,加
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湖南省第二人民医院结合医院实际情况,以病人为中心,规范窗口服务:增强服务意识,改善服务态度;严抓制度落实,服务便捷落到实处;改善诊疗环境,方便了病人就诊;严格内部管理,加强社会监督,促进了工作.在加强急诊管理,及时救治患者方面:建立绿色通道,确保通道畅通;坚持"三基"与专科技能考核;规范临床护理服务管理;加强急诊医疗投诉管理;改革医疗收费服务管理等方面,取得了一定成效.
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