阿勒泰贾登峪边境派出所:细心做实每一件“小事”

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  1月29日,新疆阿勒泰边境管理支队贾登峪派出所收到两个陌生人寄赠的包裹,获赠2面锦旗。经民警联系核实,一面来自四川游客寄赠,一面是新疆阿克苏游客寄赠。两名游客都是曾经在喀纳斯旅游期间,受到民警的帮助,回家后寄赠锦旗表谢意。在派出所,我们更是看到了满墙的锦旗和叠得整整齐齐的感谢信。据朱培材所长介绍,这仅仅是近五年的“收获”,更多的被收藏起来了。这些都是他们工作的成绩,更是警民关系的写照。
  细数这些“战果”,100余封感谢信,63面锦旗。其背后到底藏着什么样的秘密?就随笔者走进贾登峪边境派出所看看吧。
  旅游旺季护航数百万游客
  “警官、我证件不见        了……”
  “派出所吗?我相机不见了……”
  “物品丢失、证件未带、求助、纠纷……大事没有,但小事不断。有时候吃完早餐出警,到晚上回来,才发现自己没有吃午餐。”民警木拉提江笑着跟我们聊道。
  贾登峪边境派出所辖区没有常住人口,夏、秋两季除了部分牧民到周边放牧,派出所接触的除了经营户,就是来自各地的游客。来也匆匆,去也匆匆,丢三落四、磕磕碰碰的事情屡见不鲜。
  有一次接到一个游客报警,原因就是因为上菜的问题。游客到餐馆吃饭,一个小时过去了没有上菜,又发现比自己来得晚的都吃上了,然后跟经营户吵得不可开交。游客说他先来,老板说别人提前预定了。
  最后,民警先让服务员上菜,在餐桌上,陪游客聊起家常,谈起喀纳斯景区的人文、景色。游客酒足饭饱后,民警问:“还报警吗?”
  “你不说,这事我都忘了。”游客会心一笑。
  最后在民警的见证下,饭馆给了折扣价,游客开心付款,两人握手言欢,愉快返程。
  “妈妈,我要妈妈,你们不是我妈妈。” 2019年5月,民警在喀纳斯门票站广场巡逻时,发现一名3岁左右的小朋友正哭泣,疑似与家人走散。
  一开始,小男孩拒绝与民警接触和交谈。民警开始扮演奥特曼与小朋友玩,逗乐小朋友。最后,小男孩被民警的友善打动,跟随民警走进警务室。
  由于年龄较小,无法提供准确的父母信息,民警先将警务室电视机打开,给小朋友放动画片,进行安抚。女协警员拿出了自家带来的奶酪与小朋友分享。
  最后通过景区的广播,为小男孩找到了妈妈。原来小男孩的母亲是摄影爱好者,迷恋于周边的美景,举起相机拍风景,与儿子走散后,心急如焚,正在四处寻找。
  看到儿子被安排在警务室看动画片,感动得直流泪。
  诸如此类的事件,在派出所已经不是新闻,因为在这里,基本上每天都有发生,每天都要处理。在民警眼里,这就是很平常的工作。
  旅游淡季守护好一座“空城”
  
  “拒绝,群众感觉你不近人情。收下,又违反原则,索性就通过另一种方式回馈这份情。”所长朱培材向我们讲述每年经营户入场的事。
  每年夏季,经营户开始入场,大家都会不约而同地走到派出所看望民警,唠唠家常、叙叙旧,为表感谢,也会带一些家乡的土特产,与派出所民警一起分享。
  为回馈群众的“恩惠”,每年经营户入场期间,派出所为群众设立免费食堂。刚到贾登峪的经营户,如果不方便做饭,可以提前与派出所联系,走进派出所食堂,体验民警工作自助餐。
  “天下没有免费的午餐,但派出所有。”这句话在贾登峪经营户中广为传播,民警用暖心的方式架设了一座警民桥。
  “我们辖区,没有常住人口,冬春两季如同一座空城,基本上没有警情,但不代表我们就可以休息了。”民警王敏介绍。
  每年10月初,贾登峪的经营户都开始陆续撤离,派出所坚持每天安排一组民警,对辖区进行4次巡逻,对每家酒店、餐馆、商店进行巡视。
  “在商户群里,每天看到警灯在家门口闪烁,心里特踏实。”经营户张某,四川成都人,在贾登峪经营已经快十年。每年到旅游淡季,他都撤回老家休息,对于自己的产业放在贾登峪,觉得很放心。
  随着冬季旅游的盛兴,虽然没有在这停留的游客,但路过的人多了,防火、防盗等各类安全风险增大。
  “张警官,我们走得太急,好像还有几个窗户没有关,麻烦帮我们看看。”
  “王警官,帮忙看看我家护窗上的积雪,太多的话,压垮了明年又得重新装。”
  对于这样的求助,贾登峪边境派出所民警早已习以为常。看似鸡毛蒜皮的小事,民警也会拿出十分的细心去帮助群众解决。正因为持续把群众的小事当大事,派出所成立十余年来,没有发生过一起因为经营户不在驻地而导致的可防性案事件。
  “发财”的趣事多得说不过来
  “游客非得把钱包里的现金全部塞给我,谢谢我给他找回相机,而且是一扔就走的那种洒脱,最后费尽周折才把钱退回去。”民警张涛向我们说道。
  去年9月,一名来自山东的背包客,丢失一套价值三万元的相机设备。看着自己的返程车票,已经没时间再耗下去了,于是向派出所求助。
  民警一边安慰游客的情绪,一边了解游客的旅行路线,最后在商户群里发了一条短信,“三区、四区,市场商户请注意,现在开始‘大扫除’,游客丢失相机一套,相机包为黑色双肩包。”三分钟过后,三区一商户发来反馈,找到“猎物”。
  “你们太厉害了吧?这效率。”从图片上确认后,游客内心的激动掩饰不住了,直接从包里拿出所有现金一定要送给民警表示谢意。民警费尽口舌讲了半个小时,游客最后才愿意将现金拿回,愉悦踏上了返程的班车。
  “给我一沓子新台币,我连忙拒绝,又拿出口袋里所有的人民币,可能是以为我不认识新台币。”民警王瑶笑着给我们讲述。
  2019年5月4日,民警王瑶接到派出所指令,游客的13.7万元台币、3000余元现金、护照等证件一并丢失。王瑶第一时间跟游客取得联系,询问了详细行程,最后径直走进监控室,根据游客的行程,进行视频追踪,锁定最小区域范围。最后在月亮湾景点与卧龙湾之间的一处石碑旁将丢失物品找回。
  看到自己失物重归,游客连忙弯腰给民警鞠躬致谢,又现场抓出一把台币,要作为感谢费赠与民警。民警拒绝后,又从包里拿出人民币,要赠与民警。最终,民警從法律和纪律的角度讲述了拒绝的原因,游客才同意将现金收回。
  临走前,游客再次给民警鞠躬致谢,并深深地竖起大拇指。
  立足旅游接待大本营实际,从关系群众冷暖的“小事”办起,从影响群众生活的“小案”抓起,从易激化矛盾的“小纠纷”管起,多年来,贾登峪边境派出所依托喀纳斯旅游名片,打造“旅游服务型”公安队伍,全体民警用默默的守护,无私的奉献,做好做实“小警务”,展现队伍大形象,用100余封感谢信,63面锦旗,在喀纳斯这幅美丽画卷上,深深画上了点睛之笔。
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