【摘 要】
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<正> 适应信息时代而生随着收入的增加,人们生活的需求逐渐由量的富足转向质的富足,从而开始注重环保、卫生等身体健康及心灵愉悦的内在满足。此种趋势下,流通业除了要重视产
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<正> 适应信息时代而生随着收入的增加,人们生活的需求逐渐由量的富足转向质的富足,从而开始注重环保、卫生等身体健康及心灵愉悦的内在满足。此种趋势下,流通业除了要重视产品品质、成本、交期等传统的竞争条件外,还必须适应顾客个性化、多样化的需求,尤其要重视“顾客满意”的经营革新。随着信息科技(电脑硬件、网络、软件)的发展,我们已进入信息社会的时代,企业在经营革新之中,
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