【摘 要】
：
[目的]分析影响护理服务质量和住院病人意愿的相关因素。[方法]应用Servqual量表对上海市某三级甲等医院的184例住院病人进行护理服务质量评价。[结果]病人在有形性、移情性
【机 构】
：
中国人民解放军第二军医大学附属长海医院,河南省人民医院
论文部分内容阅读
[目的]分析影响护理服务质量和住院病人意愿的相关因素。[方法]应用Servqual量表对上海市某三级甲等医院的184例住院病人进行护理服务质量评价。[结果]病人在有形性、移情性维度得分较低,住院病人最期望医院提供的护理服务是＂护理人员从一开始便正确无误地执行治疗与照顾＂,影响住院病人满意度和护理照顾满意度的因素为住院天数。[结论]Servqual量表可以用于评价护理服务质量,能较客观、真实地找出护理服务质量的关键问题,对护理服务质量持续改进具有指导作用。
其他文献
脓毒症是宿主与病原体之间通过凝血反应及炎症反应而相互作用，造成机体器官功能损害的复杂临床综合征。按严重程度可分脓毒症、严重脓毒症和脓毒症休克。严重脓毒症是指脓毒症
目的 通过超声检查和流行病调查了解胎儿神经管畸形分类,分析其相关发病因素.方法 回顾性分析2005-2009年超声筛查确诊为胎儿神经管畸形89例,进行问卷调查,材料汇总,对比分析
上海爱建股份有限公司房地产分公司诞生于1979年，为上海爱建的主要优势板块。作为上海市最早投身于商品房开发的公司之一，早在成立之初，爱建房产就已然确立”建设经典家园”的宗
近来,读到几则为经纪人“正名”和经纪人参与经济活动的消息,很有兴味。感到人们的思想观念确实在不断转变,社会主义市场经济也在不断发育。虽属小事,却也
我们党已经执政40多年了。如果从俄国十月革命算起,共产党人已有70多年执政的历史。由于我们坚持共产主义理想和社会主义道路,坚持全心全意为人民服务的宗旨,并脚踏实地地带领人民群众为自己的利益而英勇奋斗,社会主义事业取得了举
目的 探讨感冒评分与合并上呼吸道感染患儿全身麻醉中呼吸系统并发症发生率的关系.方法 择期或急诊行全麻手术（包括上下肢骨折、腹股沟斜疝、睾丸鞘膜积液、唇裂手术）的患儿985
当前,全市各级党政领导机关正在按党中央和国务院的部署,集中精力纠正行业不正之风,并已呈现出了较好的势头。但是,我们必须清醒地认识到,要做好这项工作,还有许多困难和阻力
人像是证件个人信息中最重要的信息,它最直观、最真实地反映持证人的面貌形象,是证件视读检查的主要对象.它不但直接影响证件质量、合法持证人对其认同及接受度,也是证件使用
由市委组织部和本刊共同举办的“加强基层党组织建设”征文活动,按照原定计划于本期结束。征文活动中,广大基层党组织的干部认真总结自己的经验,积极探索和寻求新时期加强基