供电企业客户服务管理现状分析及管理流程再造

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客户服务是供电企业的工作内容之一,是企业营销的组成部分,随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高,确保人们买上电、用上电的已经无法满足广大用电客户的需求,给供电企业提出了更高的服务要求.
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