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目的探索新的“以人为本”的产科护理服务模式，改善护患关系，优化分娩结局。方法对2007年在我院自阴道分娩的1200名产妇实行“以人为本”的产科护理服务新模式。结果产妇及家属满意率达99％，无孕产妇死亡，无产后出血，新生儿窒息3例，无新生儿死亡。患者及家属投诉率为零。结论实行以人为本的产科护理服务新模式，优化了分娩结局，减少了产时产后及母婴远期并发症。