【摘 要】
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医疗服务质量的优劣直接关系到广大人民的健康和切身利益，并且提供充分有效平等的医疗服务不但是世界卫生组织（WHO）的内在要求、更是广大居民的迫切需求。医疗服务质量评价是促进卫生服务健康可持续发展的关键。开展医疗服务质量评价对提高医疗服务的质量和医疗资源效率、更好地维护和保障人民健康，具有十分重要的意义。本研究采用文献研究和理论研究的方法，对医疗服务质量相关理论和应用研究成果进行总结和归纳，明确国际上
【基金项目】
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江苏省社会科学基金项目（18GLC013）；
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医疗服务质量的优劣直接关系到广大人民的健康和切身利益，并且提供充分有效平等的医疗服务不但是世界卫生组织（WHO）的内在要求、更是广大居民的迫切需求。医疗服务质量评价是促进卫生服务健康可持续发展的关键。开展医疗服务质量评价对提高医疗服务的质量和医疗资源效率、更好地维护和保障人民健康，具有十分重要的意义。本研究采用文献研究和理论研究的方法，对医疗服务质量相关理论和应用研究成果进行总结和归纳，明确国际上医疗服务质量评价理念和常用方法，以期为我国医疗服务质量的改进和管理提供充分的理论和方法学指导。
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