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产品的特殊特性是顾客关注产品质量的核心内容,是组织全员参与增值活动及持续改进的重点之一,是组织实施过程与系统方法来管理、监控产品质量的主要对象.在ISO/TS 16949:2002<质量管理体系汽车生产和有关服务的部分组织应用ISO 9001:2000的特殊要求>及与该标准配套使用的几大手册应用中,产品的特殊特性从"产品实现的策划"到"与顾客有关的过程"分析,"产品/过程设计开发"到"生产和服务提供",始终是&qu