坚持需求导向提升服务质量——以北京市西城区社保为例

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需求导向,广义上是指根据客户的需求,有意识地调整产品或服务内容,以期创造更大的经济社会效益的工作理念.在社保经办服务领域,需求导向主要体现为以满足服务对象多样性、个性化的需求为目标,不断优化社保经办服务模式,为服务对象提供优质高效的社保服务.
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