【摘 要】
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信访是我国执政党群众路线的重要体现,信访在化解社会矛盾、听取群众意见与社会文明进程中具有重要的作用。在生理-心理-社会模型(the biopsychosocial model,BPS)中,信访人
【基金项目】
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2017年度中国政法大学重点学科建设项目“应用心理学”(CUPL-201706)
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信访是我国执政党群众路线的重要体现,信访在化解社会矛盾、听取群众意见与社会文明进程中具有重要的作用。在生理-心理-社会模型(the biopsychosocial model,BPS)中,信访人的心理状态(认知、情绪与人格)是其社会经济地位(SES)与生理因素的集中体现,是信访发生的内在原因,是对信访进行服务与管理的核心要素与具体目标,也是新的历史时期中信访工作规范化建设的基础因素与着眼点。相应地,信访体系与机制改革指向信访的规范化、网络化、司法联动(警察介入、律师介入)与适应复杂社会环境的工作方法革新。
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