旅游类APP用户持续使用意愿影响因素分析

来源 :江苏科技大学学报(社会科学版) | 被引量 : 0次 | 上传用户:aspnet2002web
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旅游类APP已经成为人们购买旅游服务的主要渠道,旅游类APP用户的持续使用意愿是推动智慧旅游发展的关键所在。激烈的市场竞争如何培养出具有黏性的忠实客户成为学界、业界广泛关注的问题之一。在技术接受模型(TAM)和期望确认理论(ECT)的基础上引入新的变量,运用结构方程模型(SEM)构建旅游类APP用户持续使用意愿影响因素模型。研究结果表明,期望确认程度显著正向影响感知有用性和感知娱乐性,感知有用性和感知娱乐性显著正向影响持续使用意愿,社会影响在感知有用性、感知风险性与持续使用意愿之间起到调节作用。因此,旅游
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