【摘 要】
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在我国营销学的领域内,对于不同行业和不同客户的价值构成要素并没有实证的研究。所以,本文针对这个问题,通过对调查地专业市场内的顾客服务需求进行分析,提出了专业市场内银
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在我国营销学的领域内,对于不同行业和不同客户的价值构成要素并没有实证的研究。所以,本文针对这个问题,通过对调查地专业市场内的顾客服务需求进行分析,提出了专业市场内银行服务的顾客价值构成的相关模型,并且利用数据对该模型的实效性以及银行服务中的不足进行了检测。研究最终发现,专业市场内顾客对银行服务的感知一般为良好,不过在银行员工的服务态度与银行的贷款便利度以及业务办理时间等方面还是存在欠缺,需要银行的进一步重视与改善。
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