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新经济常态下国内品牌在高端润滑油市场将对外资品牌存在一定的市场替代关系用模糊评价方法分析润滑油客户从润滑油企业的产品和服务中得到的需求满足经过模糊综合运算后评判润滑油企业从客户的购买中所实现的企业收益。润滑油公司对客户实施差异化管理,可以用帕累托模型判断最重要的客户,用四象限法判断最大的客户,用RFM模型判断客户价值。对润滑油客户的价值管理以实现客户价值的持续贡献为目标,运用顾客价值取向做战略选择,用客户价值指导市场营销全过程。