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摘要：目的：观察骨科护理管理中应用人性化护理的效果。方法：选取2019年1月-2021年1月我院骨科收治的82例患者为观察对象，按照患者就诊顺序分为各41例的两组，研究组实行人性化护理，对照组仅实行常规护理，比较两组干预效果。结果：研究组相比对照组，满意度分别为95.12%与78.04%（P<0.05）。结论：骨科护理管理中应用人性化护理，可改善患者护理质量，提升护理满意度，临床实践价值较高。
关键词：骨科;护理管理;人性化护理
【中图分类号】R473.6 【文献标识码】A 【文章编号】1673-9026（2021）04-269-01
人性化护理是通过给予患者充分尊重和考虑，确保顺利实行手术治疗，保证治疗效果。人性化的手术护理是通过缓解患者负面情绪和保护患者隐私提供的舒适护理干预，需护理人员充分了解骨科患者发病情况，通过向患者说明操作流程，设身处地的为患者考虑，保证患者安全[1]。在护理期间应尽最大程度满足患者的实际需求，保证手术护理效果，促进患者病情恢复。本次研究对我院收治的骨科患者实行人性化护理，取得了较好的临床干预效果，现报道如下。
1.对象与方法
1.1研究对象
选取2019年1月-2021年1月我院骨科收治的82例患者为观察对象，按照患者就诊顺序分为各41例的两组。对照组中21例男性，20例女性，年龄26-54岁，平均年龄为（40.13±2.47）岁;研究组中22例男性，19例女性，年龄27-55岁，平均年龄为（41.28±2.35）岁。两组患者资料对比无显著差异（P>0.05）。
1.2方法
对照组仅实行常规护理，护理内容包括给予健康宣教及饮食指导等基础护理，研究组实行人性化护理，护理措施包括以下几点：
1.2.1创建人性化理念
护理人员始终以创建人性化理念为护理理论基础，在执行护理操作时始终坚持以患者为中心的临床理论，以和蔼可亲的态度面对患者，增加患者熟悉感。护理人员除了实行日常的临床护理工作外，还应在心理、生理及饮食方面给予正确指导，满足患者临床需求。
1.2.2创建人性化护理体系
在骨科患者治疗期间实行人性化护理体系可发挥显著效果，科室应创建针对性准则，通过规范临床护理行为，可增强护理人员的责任心和工作意识。人性化护理是经明确掌握每位患者的治疗情况，依据患者病情为其制定针对性护理方案，从而有效开展良好的护理干预。与此同时，要求临床护士按照相关规章制度执行护理流程，防止出现遗漏情况，促使顺利开展各项临床护理工作。除此之外，骨科科室应选取1名护理人员，负责监督和评估日常的护理工作，防止出现护理操作失误情况。
1.2.3营造人性化住院氛围
护理人员在与患者沟通期间，应为其留下一个良好的印象，可经有效交流，明确患者的需求及想法，从而顺利开展护理工作。除此之外，还应向患者家属说明相关注意事项，保障护理安全性。通过给予患者鼓励和安慰，以良好的责任心对待患者。保证护理安全。
1.2.4人性化康复护理
很多骨科患者是以恢复肢体功能為治疗目的，因此术后护理工作可就发挥着非常关键的作用，临床护理人员应在完成手术后，可给予患者适度按摩，让患引导患者进行患肢运动。除此之外，还应向患者说明康复训练中的相关注意事项，在患者出院后以电话的形式进行跟踪随访，了解患者康复情况，耐心解答患者提出的疑问。
1.3评判标准
满意度评估：采取护理满意度调查表评估患者满意度，满意程度依次分为非常满意、基本满意及不满意，护理效果越高，满意度越优。
1.4统计学指标
应用SPSS 19.0软件处理分析数据。计数资料以[n（%）]表示，采取x2检验。P<0.05为差异有统计学意义。
2.结果
研究组相比对照组，满意度分别为95.12%与78.04%（P<0.05），见表1：
3.讨论
骨科患者的发病情况多为骨骼创伤，存在着较长的康复时间，从而导致护理人员需承担繁杂的工作任务。与此同时，骨科患者的治疗情况会对病情恢复及预后情况造成直接影响。因此，想要保证临床效果，需对骨科护理管理工作加强重视[2]。人性化护理模式作为一项人性化护理干预，可为患者提供良好的住院氛围，保证最大程度满足患者临床需求，充分尊重患者，从而让患者在心理上获得满足，更愿意配合临床工作。护理人员在实行人性化护理期间，是通过与患者建立良好的护患关系，预防护患纠纷，从而提升患者护理满意度。不仅如此，人性化护理还可弥补基础常规护理存在的不足，主要是依据每位患者的实际情况，为其制定针对性的护理措施，从而开展有迹可循的护理工作，且该护理模式是通过定期培训护理人员的专业知识和临床技能，从而提升护理人员专业素养[3]。除此之外，人性化护理十分注重在整个日常工作中贯穿人性化护理服务理念，通过给予患者健康宣教，增强患者及家属对骨科疾病知识的了解，保证患者生活质量。本次研究表示，研究组在护理满意度方面要显著优于对照组（P<0.05）。
综上所述，骨科护理管理中应用人性化护理，可改善患者护理质量，提升护理满意度，临床实践价值较高。
参考文献
[1]刘培英，杨美英，赵利英，等.人性化护理应用于骨科护理管理中的临床效果观察[J].世界最新医学信息文摘，2019，19（84）：266+272.
[2]宋生琴，张文凤，刘玲玲.人性化护理服务模式在眼科门诊护理管理工作中的应用效果评价分析[J].首都医药，2020，27（9）：132-133.
[3]顾伟鹏，宁兆惠，桑秀艳，等.人性化护理管理在临床护理工作中的应用效果[J].中国卫生标准管理，2020，11（9）：173-175.
云南省普洱市人民医院 骨科一病区
关键词：骨科;护理管理;人性化护理
【中图分类号】R473.6 【文献标识码】A 【文章编号】1673-9026（2021）04-269-01
人性化护理是通过给予患者充分尊重和考虑，确保顺利实行手术治疗，保证治疗效果。人性化的手术护理是通过缓解患者负面情绪和保护患者隐私提供的舒适护理干预，需护理人员充分了解骨科患者发病情况，通过向患者说明操作流程，设身处地的为患者考虑，保证患者安全[1]。在护理期间应尽最大程度满足患者的实际需求，保证手术护理效果，促进患者病情恢复。本次研究对我院收治的骨科患者实行人性化护理，取得了较好的临床干预效果，现报道如下。
1.对象与方法
1.1研究对象
选取2019年1月-2021年1月我院骨科收治的82例患者为观察对象，按照患者就诊顺序分为各41例的两组。对照组中21例男性，20例女性，年龄26-54岁，平均年龄为（40.13±2.47）岁;研究组中22例男性，19例女性，年龄27-55岁，平均年龄为（41.28±2.35）岁。两组患者资料对比无显著差异（P>0.05）。
1.2方法
对照组仅实行常规护理，护理内容包括给予健康宣教及饮食指导等基础护理，研究组实行人性化护理，护理措施包括以下几点：
1.2.1创建人性化理念
护理人员始终以创建人性化理念为护理理论基础，在执行护理操作时始终坚持以患者为中心的临床理论，以和蔼可亲的态度面对患者，增加患者熟悉感。护理人员除了实行日常的临床护理工作外，还应在心理、生理及饮食方面给予正确指导，满足患者临床需求。
1.2.2创建人性化护理体系
在骨科患者治疗期间实行人性化护理体系可发挥显著效果，科室应创建针对性准则，通过规范临床护理行为，可增强护理人员的责任心和工作意识。人性化护理是经明确掌握每位患者的治疗情况，依据患者病情为其制定针对性护理方案，从而有效开展良好的护理干预。与此同时，要求临床护士按照相关规章制度执行护理流程，防止出现遗漏情况，促使顺利开展各项临床护理工作。除此之外，骨科科室应选取1名护理人员，负责监督和评估日常的护理工作，防止出现护理操作失误情况。
1.2.3营造人性化住院氛围
护理人员在与患者沟通期间，应为其留下一个良好的印象，可经有效交流，明确患者的需求及想法，从而顺利开展护理工作。除此之外，还应向患者家属说明相关注意事项，保障护理安全性。通过给予患者鼓励和安慰，以良好的责任心对待患者。保证护理安全。
1.2.4人性化康复护理
很多骨科患者是以恢复肢体功能為治疗目的，因此术后护理工作可就发挥着非常关键的作用，临床护理人员应在完成手术后，可给予患者适度按摩，让患引导患者进行患肢运动。除此之外，还应向患者说明康复训练中的相关注意事项，在患者出院后以电话的形式进行跟踪随访，了解患者康复情况，耐心解答患者提出的疑问。
1.3评判标准
满意度评估：采取护理满意度调查表评估患者满意度，满意程度依次分为非常满意、基本满意及不满意，护理效果越高，满意度越优。
1.4统计学指标
应用SPSS 19.0软件处理分析数据。计数资料以[n（%）]表示，采取x2检验。P<0.05为差异有统计学意义。
2.结果
研究组相比对照组，满意度分别为95.12%与78.04%（P<0.05），见表1：
3.讨论
骨科患者的发病情况多为骨骼创伤，存在着较长的康复时间，从而导致护理人员需承担繁杂的工作任务。与此同时，骨科患者的治疗情况会对病情恢复及预后情况造成直接影响。因此，想要保证临床效果，需对骨科护理管理工作加强重视[2]。人性化护理模式作为一项人性化护理干预，可为患者提供良好的住院氛围，保证最大程度满足患者临床需求，充分尊重患者，从而让患者在心理上获得满足，更愿意配合临床工作。护理人员在实行人性化护理期间，是通过与患者建立良好的护患关系，预防护患纠纷，从而提升患者护理满意度。不仅如此，人性化护理还可弥补基础常规护理存在的不足，主要是依据每位患者的实际情况，为其制定针对性的护理措施，从而开展有迹可循的护理工作，且该护理模式是通过定期培训护理人员的专业知识和临床技能，从而提升护理人员专业素养[3]。除此之外，人性化护理十分注重在整个日常工作中贯穿人性化护理服务理念，通过给予患者健康宣教，增强患者及家属对骨科疾病知识的了解，保证患者生活质量。本次研究表示，研究组在护理满意度方面要显著优于对照组（P<0.05）。
综上所述，骨科护理管理中应用人性化护理，可改善患者护理质量，提升护理满意度，临床实践价值较高。
参考文献
[1]刘培英，杨美英，赵利英，等.人性化护理应用于骨科护理管理中的临床效果观察[J].世界最新医学信息文摘，2019，19（84）：266+272.
[2]宋生琴，张文凤，刘玲玲.人性化护理服务模式在眼科门诊护理管理工作中的应用效果评价分析[J].首都医药，2020，27（9）：132-133.
[3]顾伟鹏，宁兆惠，桑秀艳，等.人性化护理管理在临床护理工作中的应用效果[J].中国卫生标准管理，2020，11（9）：173-175.
云南省普洱市人民医院 骨科一病区