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为促进我国产品、服务、建筑工程质量和企业市场竞争力的提高，引导企业走用户满意之路，全国用户委员会以及各地区、行业质量协会、用户委员会积极组织企业开展全方位追求用户满意的活动．并以用户满意度调查为手段，为企业不断提高产品、工程及服务质量提供改进信息。同时，在用户满意度调查中，发现了一批用户满意度较高的企业。