职场礼仪,是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范,将体谅和尊重别人作为自己的指导原则。了解、掌握并恰当地应用“体、谅、谦、让”这四大礼仪,会使你心情愉悦,在工作中左右逢源。
　　
　　容仪
　　仪态从衣着容貌、行为举止、言语辞令等几个方面体现出来。外在形象是一种无声的语言,它反映出一个人的道德修养,也向人们传递着一个人对生活的内心态度。具有优雅的仪表,无论走到哪里,都会得到人们的好感和尊敬。
　　
　　介绍
　　进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。例如,你需要将A公司的公关经理Susan介绍给B公司的市场总监James。你需要先征得James的意见:“James,我想介绍您认识Susan。”然后再将James介绍给Susan。
　　
　　握手
　　握手需要人与人的身体接触,能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时,我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。
　　同时需要注意的是:男性与女性握手时,女性先伸出手为宜。同性别之间握手时,则由级别高的人决定伸出手的时机。
　　
　　沟通
　　现今,许多电子邮件的签名栏充斥着笑话和私人便条,当将电子邮件作为职业信件的一种时,是不应该有不严肃内容的。
　　传真内容中应当在醒目位置体现出你的联系信息、传真日期和页数。未经对方允许不要擅自发送传真,那样既会浪费对方纸张,占用对方的线路,更致命的是会引起对方的反感。
　　手机的礼仪常识就不列举了,简单说一点就是,它在沟通中扮演着“救生员”的角色。需要联系对方时,最好先打固定电话,除非情况紧急,方可启动这条“私人专线”。
　　
　　电梯
　　在电梯中相处虽然时间短暂,但是也有一些需要注意的礼仪。
　　伴随客人或者上司来到电梯门前,先按电梯按钮,电梯到达时,先行进入,一手按住“开门”按钮,一手挡住电梯侧门,礼貌有请。按下他们要去的楼层按钮。如有他人进入,可主动询问楼层,帮忙按下。视电梯内情况决定是否略作寒暄。尽量侧身面对客人。到达目的楼层后,一手按住“开门”按钮,一边请客人先出电梯。
　　
　　洽谈
　　与客户见面洽谈时,如果坐在沙发上,不要坐在离客户较远的对面,而是坐在客户的侧面。如果对方有几人,需要长时间保持良好的坐姿,在尊敬对方的同时,心态平和地与对方进行交流。
　　
　　酒桌
　　酒桌是最能体现出让人“几家欢喜几家愁”的场合。因个人对酒的敏感度不同,所以喜好也就不同。因地区、地域不同,习惯也不尽相同,但大部分情况下采取“入乡随俗”的做法。
　　首先是落座,级别高者坐在主位,主位一般正对着门。然后沿着主位两边按级别顺次排下。其次是敬酒,要先等级别高的人都敬完之后自己再敬。敬酒要站起来,先讲几句事先想好的礼貌话,然后“先干为敬”。酒过三巡后杯子里要留少许残酒,这是为最后主位上的人在“收杯”时留用的。在酒桌上切忌贪杯留恋、言辞不得要领。另外,还有许多细节问题都会在实践中逐渐积累经验,这里就不一一列举。
　　
　　酒会
　　除了要掌握在酒桌上的礼仪,还要戒骄戒躁,安静等待主办方的安排。不要大声喧哗,去邻桌敬酒时要诚恳有礼,不要让别人跟你喝完酒后还不知道你是谁。
　　
　　道歉
　　即使在社交礼仪上做得完美无缺,也会不可避免或不经意间冒犯了别人。如果发生这样的事情,真诚地道歉就可以了,不必太动感情。表达出想表达的歉意,然后继续进行工作。而将所犯的错误当成件大事,只会扩大它的破坏作用,使得接受道歉的人更加不舒服。
　　
　　节日
　　在节日到来时,要给重要的客户、同事、朋友发送节日祝福。可以是短信、电子贺卡、电子邮件等等,依个人习惯而定。同时记得要“礼尚往来”。
　　“职”责所在,“场”合驱使,“仪”尚适宜,“礼”貌待人,是谓职场礼仪。
　　(供稿:爱实习网)